автор: Наталья Нестерова дата: 28.06.2017 + +4 -

Бизнес-шахматы: как управлять компанией, чтобы выиграть?

Сразу два ярких деловых события прошли в Вологде в начале июня. По приглашению журнала «Бизнес и Власть» бизнес-тренер и кризис-менеджер Алексей ФАТЕЕВ провел открытый семинар «Как сделать руководителя в два раза мощнее» и деловую игру для читателей и партнеров издания «Шахматы бизнеса, интеллектуальные поединки».  

На семинаре по антикризисному управлению руководители бизнеса, предприниматели и менеджеры различных бюджетных и коммерческих организаций познакомились с навыками «управленца нового поколения», алгоритмом действий в чрезвычайных ситуациях и шкалой прибыли бизнеса. Оказывается, до 40% компаний, которые отказались от рекламы и информирования потребителей о своих продуктах уходят с рынка. Кадровая оптимизация может иметь лишь незначительный и краткосрочный эффект. 30-50% роста прибыли компании дает грамотная маркетинговая стратегия: «ваш потенциал определяется способностью создавать и реализовывать новые идеи. Тогда у вас никогда не будет проблем с рынком сбыта и выживанием, - уверен эксперт. – Сильные продавцы [из отдела продаж] будут проигрывать стандартным, не очень профессиональным менеджерам, если у первых нет сильной маркетинговой стратегии. В чем преимущество вашего продукта, в чем ваше уникальное предложение? Этот вопрос руководитель компании и его коммерческий отдел должны задавать себе постоянно».

Но есть и более мощные, нежели маркетинг, инструменты, которые работают на повышение доверия клиента к определенному товару или услуге, и, как следствие приносят до 100% роста прибыли даже в кризисные времена. Это, во-первых, PR (доказано, что «сарафанному радио» или мнению авторитетного эксперта доверяют больше, чем самой грамотно сделанной рекламе). Во-вторых, это «боевой дух», который царит в организации и с которым клиент сталкивается при первом обращении: если сотрудники не работают на общий результат, если «динамят» посетителя и «футболят» его от кабинета к кабинету – естественно, его уровень доверия будет стремиться к нулю.

Собственники и руководители компаний часто не замечают, кто именно является манипулятором и разносчиком сплетен в компании, подрывает «боевой дух» и дезорганизует работу всего коллектива. Игра «Шахматы бизнеса», которую провел Алексей Фатеев чуть позже, дала участникам ответ на вопрос, как выявить и нейтрализовать таких сотрудников.

Подобного рода игра – инновационный продукт на рынке бизнес-тренингов. Здесь уже нет никакой теории – только практика, только опора на собственные силы, знания и опыт. И, конечно, своевременные советы и консультации тренера. В ходе игры участники проверили свои навыки коллективного принятия решений в условиях неопределенности, решая смоделированную ситуацию, основанную на проблеме реальной компании. Работа в команде, умение проводить эффективный мозговой штурм, тренировка гибкости мышления, быстрой и точной оценки ситуации, логики и интуиции – это все те навыки, которые необходимы успешному руководителю вне зависимости от того, каким конкретно бизнесом он управляет.

Одну из команд в бизнес-игре сформировали участники клуб «Инсайт». «По условиям игры, нам были даны докладные записки сотрудников организации о неблагоприятном состоянии дел в компании, - делится один из членов команды предприниматель Геннадий Кузин. - Мы выступали в роли внешнего управляющего в чрезвычайной ситуации, которого собственник срочно вызвал, испугавшись обстоятельств. У нас было всего пара часов, чтобы разобраться в ситуации и принять жесткие правильные решения. По условиям игры мы могли разговаривать с любым сотрудником в лице тренера. Это давало больше информации, но вносило ещё больше путаницы в наше обсуждение!» 

Тем не менее, участники игры уловили главное – в игре (да и в реальном бизнесе тоже) важно не поддаваться эмоциям, отделить слухи от фактов, найти главное и отсеять яркие, но неважные события. По словам, участника игры «Собственник» вообще не понимал в чём дело, он верил всем и никому, очевидные мелкие факты закрывали от его взгляда главное, эмоции и привычки мешали увидеть правду: «он мог полагаться только на конкретные данные, на надёжный фундамент, но вокруг было только болото. Каждый опрашиваемый «сотрудник» говорил, что он прав, что действует в интересах компании. Все правы, а проблемы – у «владельца». Он не был занят в оперативном управлении, он лишь вложил в этот бизнес деньги. На кону – компания, репутация, свобода, а риски высоки – колоссальные финансы, проблемы с законом... В отличие от «владельца», «внешний управляющий» не был связан никакими границами, страхами потерять уникальные кадры, боязнью риска. Он видел только факты! А как часто мы, видя факты, находим себе успокоение в том, что комфортно нам, и после этого проигрываем?» 

«Это был целый детектив с расследованием! Наша команда не сразу нашла верный путь. Первые решения были кардинально противоположны финальным, а выводы членов команды не были едиными, вызвали без преувеличения жаркие споры. Стандартных решений была куча: и реклама с маркетингом, и «поговорить», и аудит, и прессинг всех и каждого. Но условиям они все не удовлетворяли. «Правильные» решения, не оказались верными. Нам нужно было найти самую главную проблему, посмотреть не туда, где нам подсвечивают фонарём своих эмоций сотрудники, а туда, где на самом деле находится суть дела.  И мы сделали это! Не скрою, «собственник» был в шоке, как и мы! Решения простые, но единственно верные. Решения! Не советы!», - заключает Геннадий Кузин, сознательно не приводя решения поставленной в той игре задачи. Ведь в этом и был ее смысл: самостоятельно найти правильный ответ. И не только в смоделированной ситуации, а на своем рабочем месте. И делать это каждый день.

Наша справка

*Алексей Фатеев – эксперт в области антикризисного управления и защиты бизнеса. Более 20 лет специализируется на формировании команд и управлении персоналом в период преодоления спадов на предприятиях различных отраслей с численностью персонала до двух тысяч человек.

С 2010 года и по настоящий момент Алексей является соавтором и президентом программы «Высшая лига управления» (г. Москва). За эти годы нескольким десяткам участников программы удалось добиться значительного роста благодаря внедрению предложенных инструментов.

В 2014 году в соавторстве с Патриком Валтеном была опубликована книга «Найм без ошибок». Уникальная технология рекрутинга представленная в ней, позволяет руководителю организации, не привлекая HR-специалистов самостоятельно найти и удержать именно тех сотрудников, которые ему нужны. 

Алексей Фатеев – автор ряда статей по менеджменту и маркетингу в разделе «Личный консультант» журнала «Бизнес и Власть» и один из участников недавно запущенного проекта «Бизнес-блог» на сайте volbusiness.ru.

    Похожие материалы

    Вдохновение для рывка
    Особенности национального управления
    Налоги: оптимизация по-умному
    Проектное управление: от идеи – к практике
    Малый бизнес: новые формы господдержки
    автор: Наталья Нестерова дата: 28.06.2017 + +4 -

    Оставить комментарий: