Большой брат

ЦБ представил список банков, в которых любой гражданин может сдать свои биометрические данные. Предполагается, что это позволит совершать многие денежные операции удаленно и без банковских карт. Но кому это выгодно?

Единая биометрическая система начала работать с лета, с 1 июля 2018 года российские банки официально передают фотоизображения и голосовые профили граждан в централизованную базу.

Очередной шаг сделан 8 октября 2018 года, когда ЦБ представил точки сбора по всей России. Отделения банков в 81 субъекте страны принимают биометрические данные граждан. Это изображение лица и запись голоса. Для прохождения процедуры достаточно предъявить паспорт, СНИЛС и зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации.

ЦБ РФ сообщил, что биометрические данные откроют гражданам удаленный доступ к банковским продуктам: вкладам, кредитам и переводам.

В чем интерес банков?

Новая система позволяет экономить, в том числе, за счет сокращения персонала.

Биометрия не только распознает клиентов с вероятностью 99,9%, но и помогает автоматизировать взаимодействие с клиентами. В январе 2017 года зампред правления Сбербанка Вадим Кулик заявил на Гайдаровском форуме, что робот-юрист позволит сократить 3000 юристов. Спустя неделю Герман Греф предположил, что численность персонала Сбербанка сократится в 2025 году в два раза в связи с цифровой трансформацией.

Роботы пока не привели к массовому исходу юристов из Сбербанка, но оптимизация банковских процессов отнюдь не пустой звук. Только за первые два квартала 2018 года Сбербанк сократил 11 000 сотрудников.

Сбербанк не единственный банк, который ориентируется на автоматизацию, как на способ экономии. В августе 2018 года Альфа-Банк объявил о планах по сокращению расходов на рутинные операционные процессы. Предположительно роботизация сэкономит для банка до 85 млн. рублей ежегодно.

Голосовые технологии тоже способствуют автоматизации банковских процессов. Так, в августе 2017 года ВТБ24 сообщил об экономии 0,5 млрд. рублей за два года с помощью IVR-системы автоматических голосовых сообщений: эта технология распознавания речи помогла клиентам банка находить ближайшие отделения.

И еще очень важный момент о биометрии. Несмотря на опровержение слухов Центробанком и борьбу с угрозами, запуск ЕБС означает появление единой и пополняемой базы биометрических данных граждан РФ. Согласно закону, который Госдума приняла в декабре 2017 года, оператор ЕБС будет предоставлять данные МВД и ФСБ в соответствии с процедурой, установленной правительством России.