Эффект бабочки

В Вологде состоялся тренинг одного из наиболее популярных бизнес-тренеров России Сергея АЗИМОВА. Интенсив, который прошел в «Русском доме» по инициативе компании «Свои люди», длился в буквальном смысле слова с утра до вечера. Воспользовавшись небольшим перерывом, мы взяли у спикера интервью.

— Сергей, позиционируя себя как специалист по скриптам продаж, вы тем не менее уделяете большое внимание разъяснению стратегически значимых вопросов: объясняете принципы действия центральной нервной системы человека, даете знания по психологии, рекомендации по корректировке мировоззрения и т.д. С чем связан такой подход?

— Мне просто кажется, что моим слушателям это пригодится, вот и все. Важно не только рассказать предпринимателю или специалисту по продажам о приемах и методах работы, не только продемонстрировать их, но и объяснить, почему в данном случае применяются именно они. Образно говоря, показать, в чем заключается корень той или иной проблемы, каковы глубинные мотивы того или иного поведения людей. В итоге человек будет лучше понимать, почему в данной ситуации получается именно так и что с этим делать.

— Такая методика действительно помогает?

— Это уже нужно спрашивать у людей. Отзывов о моих занятиях в интернете достаточно, и, судя по ним, слушателям в целом нравится — при том, что некоторые знания я даю, скажем так, в достаточно категоричной манере.

Главное, что люди получают положительные результаты. Есть и еще один важный критерий качества тренингов — это стопроцентная гарантия возврата денег. Если человек считает, что пройденный курс не стоит тех денег, какие он заплатил, он по первому требованию, без вопросов получает свои деньги назад.

— Какие основные ошибки, на ваш взгляд, свойственны человеку при общении с другими людьми?

— Когда человек думает прежде всего о себе. Но это не то чтобы ошибка, скорее, это общая особенность нашего поведения. Потому что думать о другом человеке, заботиться о нем — это очень энергозатратно. Тем более что и окружающая обстановка, которая сегодня достаточно агрессивна, и современное воспитание способствуют тому, чтобы, мягко говоря, настороженно относиться к окружающим.

Сергей Азимов: Старайтесь действовать стратегически, и с большой вероятностью все будет хорошо.

— А если сфокусироваться именно на продажах, на проведении переговоров, то какие ошибки здесь являются системными и наиболее широко распространенными?

— Неумение слушать, общение в стиле «ковровые бомбардировки», перебивание собеседника, проталкивание своей точки зрения, навязывание своей картины мира.

— Вы на своих занятиях предлагаете действовать наоборот — заботиться о других, поддерживать их точку зрения?

— Стратегически, «в долгую» это более рентабельно. В плане не только тех же продаж и материального благополучия, но и душевного состояния, наличия вокруг любимых и друзей. Когда человек изначально делает что-то стратегически правильно, ему потом не приходится многое «чинить». Более того, если совершен стратегический промах, то, скорее всего, никакими тактическими починками вы его уже не исправите. Если вы когда-то это сделали, то не надо удивляться, почему у вас теперь такая жизнь. «Эффект бабочки» никто не отменял. Старайтесь действовать стратегически, и с большой вероятностью все будет хорошо.

— Существуют ли какие-то особые приемы, методы перехода на такую линию поведения?

— Волшебных палочек или чудесных таблеток здесь не бывает. Это все равно, что прийти в спортивную секцию и попросить: «Покажите, какой прием самый крутой, чтобы я стал самым сильным». Ничего не получится. Вам могут показать, объяснить, но повторить этот прием без долгой систематической отработки вы не сможете.

То же самое и здесь. Простого чтения книг о тех или иных приемах и их запоминания недостаточно. Необходимо «достроить» полученные знания до навыков, а это довольно долгая и трудная дорога, когда ты постоянно, методично и осознанно выполняешь определенные упражнения, получаешь обратную связь, анализируешь, вносишь коррективы. Нужна целая система самообразования, самовоспитания и регулярных тренировок.