Герман Греф: люди будут покупать самые дешевые и самые качественные услуги

Председатель правления«Сбербанка» Герман Греф считает, что время классических банковских услуг прошло. Для того чтобы быть востребованным, современному банку нужно совмещать в себе функции банка, финтех-компании «и вообще любой компании, которой его хочет видеть клиент». Такое мнение он выразил на «Дне инвестора Сбербанка».

- Я не верю в банки. Если вы мне скажете, что нужно строить банк, тогда это не я и это не наша команда, -цитирует слова Германа Грефа портал «Банки.ру». По его словам, уже в ближайшем будущем классические банковские услуги станут лишь одним из факторов деятельности кредитных организаций.

Глава «Сбербанка» предупредил, что на пятки банкам наступают финтех-компании, которые довольно быстро могут освоить банковские услуги. Поэтому сейчас одна из основных задач коммерческой организации - предсказывать и видеть то, что клиент захочет на следующем этапе.

- На нашей площадке появились новые игроки. Здесь мы говорим про финтехи. Мы думаем, что мир замрет в том состоянии, в котором он есть сегодня. Банки боятся финтехов, поэтому начинают с гигантской скоростью их покупать, - отметил Греф. -Финтехи в скором будущем составят серьезную конкуренцию банкам, в частности когда крупные технологические компании запустят свои финансовые платформы.

По его словам, сегодня любые компании, работающие в сфере услуг, обязаны удешевлять свои услуги и при этом делать их все более качественными.

- Общество не будет готово платить за неэффективность кому-либо: банкам, ритейлерам, любым другим компаниям. Общество будет покупать самую дешевую и самую качественную услугу. И ее можно будет предоставить в новом мире только тогда, когда ты будешь обладать огромным количеством знаний о клиенте и сможешь предоставить любую универсальную услугу, которая нужна клиенту. Клиент не будет бегать за каждой услугой в каждый супермаркет. Он будет хотеть получить здесь и сейчас все, что ему нужно, - подчеркнул Герман Греф.

Фото: ria.ru