автор: Елена Губина дата: 06.07.2018 + +1 -

Виктор Луцкович: «Мы осознаем высокий уровень ответственности за возложенные на нас обязательства»

На энергорынке региона серьёзные перемены. С 1 апреля статус гарантирующего поставщика электроэнергии в Вологодской области по решению Минэнерго РФ присвоен филиалу ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго». Передача энергосбытовых функций крупнейшему электросетевому предприятию региона – одна из насущных тем, волнующих многих жителей и организации. О первых результатах работы в этом непривычном для электросетевой организации статусе мы поговорили с директором филиала «Вологдаэнерго» Виктором ЛУЦКОВИЧЕМ.

—  Известно, что «Вологодская сбытовая компания», ранее выполнявшая функции гарантирующего поставщика, не пошла на конструктивные отношения в вопросах передачи «Вологдаэнерго» программных продуктов, баз данных, оборудования, рабочих мест и т.д. По сути она оставила своему преемнику только долги, и разворачиваться пришлось буквально с нуля. Как справились?

— Действительно, работать пришлось в сложных условиях. Принимая функции гарантирующего поставщика, приоритетными задачами мы ставили стабильную поставку электроэнергии в регион и организацию комфортного обслуживания населения и юридических лиц.

Мы были вынуждены экстренно разворачивать сервисный блок. Естественно, за месяц энергокомпания не может обеспечить уровень обслуживания, который нарабатывался прежним поставщиком годами. Тем не менее уже в апреле вологжанам были предоставлены самые востребованные сервисы, созданы колл-центр для приёма показаний приборов учёта электроэнергии и горячая линия для консультирования потребителей.  Мы приняли более 300 тыс. показаний электросчётчиков, при том что каналы связи были организованы с нуля.

В сжатые сроки развёрнута договорная кампания с юридическими лицами, подготовлено и направлено более 17,3 тыс. договоров, своевременно выставлено более 600 тыс. платежных документов.

Сотрудники «Вологдаэнерго» и сбытовой компании, понимая всю степень ответственности, работали за пределами рабочего времени, в выходные дни. Я горжусь, что наш персонал в таких сложных условиях может профессионально выполнять поставленные задачи.

Между МРСК Северо-Запада и Сбербанком заключен договор о приёме платежей от населения без комиссии.

— Сотрудники «Вологдаэнергосбыта» перешли на работу в «Вологдаэнерго»?

— Да. Мы сохранили профессиональный коллектив, обладающий большим опытом и уникальными знаниями в области энергосбытовой деятельности.

— Юридическим лицам необходимо заключить договор энергоснабжения с ПАО «МРСК Северо-Запада», насколько сложна эта процедура, какие предусмотрены сроки?

— Юридические лица обязаны перезаключить договоры в двухмесячный срок, то есть до 31 мая, и произвести оплату за потребленную в апреле-мае электроэнергию по счетам нового поставщика.

В интересах потребителей электроэнергии процедура заключения договоров максимально упрощена. Всем юридическим лицам документы направлены в двух экземплярах.  Договоры нужно подписать, заверить печатью и один экземпляр вернуть в ближайшее подразделение «Вологдаэнерго». Договор можно передать лично или отправить по почте. В большинстве случаев никаких дополнительных документов или действий не требуется.

Хочу предупредить, что с 1 июня потребители перейдут в разряд «бездоговорников», к которым могут применяться санкции за незаконное потребление электроэнергии. Это и возможное ограничение энергоснабжения, и предусмотренные законодательством расчетные способы начисления, которые обойдутся потребителю значительно дороже, чем своевременные расчёты в рамках заключённого договора.

— Пока не заключен договор с поставщиком, могут ли юридическому лицу отключить электроэнергию?

— В течение периода, предусмотренного для заключения договоров, прекращения энергоснабжения объектов не произойдет. Но, в свою очередь, мы ждем такого же ответственного подхода от руководителей предприятий и организаций к выполнению обязательств по своевременной оплате электроэнергии и перезаключению договоров.

С 1 июня этого года потребление электроэнергии будет считаться незаконным и обойдётся потребителю значительно дороже, чем расчёты в рамках заключенного договора.

 — Вопрос по сервисному блоку: когда возобновит работу система онлайн-платежей за электроэнергию на сайте поставщика и «Личный кабинет»?

— Возможность онлайн-оплаты на сайте МРСК Северо-Запада и подписки на доставку счета в электронном виде планируем сделать в июне. Дорабатывается «Личный кабинет», в мае запущен сервис передачи показаний электросчетчиков через СМС, что будет удобно для отпускников, дачников — это возможность передать показания в отсутствие интернета.

Также решается вопрос с организацией сети очного обслуживания клиентов. Сейчас открыты центры клиентского обслуживания в Вологде (Зосимовская, 28; Саммера, 1) и Череповце (Коммунистов, 29), в ряде районов очный приём пока ведётся в помещениях электросетей. Но, отмечу, что большинство вопросов можно решить дистанционно, не тратя время, через бесплатную «горячую линию» 8-800707-88-35. Также можно задать вопрос, проконсультироваться в группе в социальной сети «ВКонтакте» «ЭНЕРГОСБЫТ. Вологодская область».

— По телефону и через интернет могут задавать вопросы и юридические лица?

— Да, можно задавать вопросы по договорам, платёжным документам.

— А как обстоят дела с расчетами на оптовом рынке, ведь именно из-за этих долгов лишился статуса прежний поставщик?

— Оплата по текущим обязательствам на оптовый рынок электроэнергии и мощности производится в стопроцентном размере «день в день, копейка в копейку».

—  Если организацией была совершена переплата в «Вологдаэнергосбыт», то энергетические компании сами разберутся между собой или нужно предпринимать какие-то действия для возврата денег?

— Организация, утратившая статус гарантирующего поставщика, обязана вернуть авансовые средства потребителям. Поскольку офисы «Вологдаэнергосбыта» закрыты, заявления лучше отправлять заказным письмом с уведомлением по адресу: 160000, г. Вологда, Пречистенская наб., д. 68, ПАО «Вологдаэнергосбыт». К заявлению нужно приложить копии платёжных документов и реквизиты для перевода денег.

— Как теперь оплачивать электроэнергию, будет ли взиматься комиссия?

— Между МРСК Северо-Запада и Сбербанком заключен договор о приёме платежей от населения без комиссии через все кассы, терминалы, банкоматы, онлайн- и мобильные сервисы банка. Собственники могут выбрать наиболее удобный вариант оплаты и сэкономить личные средства. Также можно оплатить счета через отделения Почты России, любые банковские учреждения.

В ближайшее время потребителям электроэнергии также будет предоставлена возможность онлайн-оплаты на сайте МРСК Северо-Запада.

— Смена гарантирующего поставщика не приведёт к повышению тарифов?

— Ситуация со сменой статуса гарантирующего поставщика в регионе в целом никоим образом не связана с повышением тарифов. Да, тарифы изменятся с 1 июля, но это происходит ежегодно, и приказ областного департамента ТЭК об установлении тарифов с начала второго полугодия опубликован еще в декабре 2017 года.

— Где теперь предприятия и организации могут узнавать цены на электроэнергию, на каком сайте?

— Ежемесячно в сроки, установленные законодательством, цены будут публиковаться на сайте МРСК Северо-Запада в разделе «Энергосбытовая деятельность». Цены за апрель уже опубликованы. Также там размещена другая актуальная информация для юридических и физических лиц.

Виктор Луцкович: «Призываю жителей Вологодской области, юридических лиц организованно пройти этот период, быть внимательными при расчётах за электроэнергию, передавать показания приборов учета и рассчитываться в срок».

— Вы сказали, что населению области направлено порядка 600 тыс. квитанций. На что обратить внимание в новых счетах?

— Нужно быть внимательными в переходный период, внося плату за электроэнергию по реквизитам, которые указаны в полученном в мае платежном документе. Это актуально и для юридических лиц: в счетах указан новый получатель платежа — МРСК Северо-Запада — и новые реквизиты для оплаты. Деньги, перечисленные на другие счета, возможно, вернуть будет трудно.

За электроэнергию, потребленную в марте, и задолженность за предыдущие месяцы нужно оплатить в «Вологдаэнергосбыт» по счетам этой компании. Лицевые счета и тарифы не изменились.

В первый месяц в расчетах возможны какие-то неровности, но проблемы будут решаться быстро и качественно, для этого у нас есть все средства и возможности.

— Останется ли МРСК Северо-Запада гарантирующим поставщиком электроэнергии или нас снова ждут перемены? Каковы перспективы у совместной структуры сети и сбыта?

— Этот покажет время. В соответствии с законодательством функции гарантирующего поставщика передаются в сетевую компанию сроком на один год, а новый гарантирующий поставщик будет выбран Министерством энергетики на конкурсной основе. Пока же мы приложим все усилия для обеспечения стабильной и качественной поставки электроэнергии гражданам и организациям. Мы осознаем высокий уровень ответственности за возложенные на нас обязательства.

    автор: Елена Губина дата: 06.07.2018 + +1 -

    Оставить комментарий: