Алексей Денисов: «Выдача кредита должна стать такой же простой, как вызов такси»

—   Алексей Борисович, чего ждать в 2019 году?

— На сегодня двумя главными рисками следующего года являются ужесточение санкций по отношению к РФ, а также серьезное снижение цен на нефть и их стабилизация на уровне 40 долл. за баррель.

На потребительский сектор экономики сильное влияние, безусловно, окажут усиление налогового бремени с 1 января 2019 года и продолжение роста цен на бензин. Это повысит цены на товары, что в свою очередь может сильно замедлить потребительский спрос.

Вместе с тем процентные ставки по кредитам, если и вырастут, то незначительно. А их текущий уровень по целому ряду направлений, той же ипотеке, является рекордно низким для России. Кроме того, уже во второй половине 2019 года, возможно, начнется новый период снижения ключевой ставки, а вслед за ним и снижения процентных ставок по кредитам.

Поэтому банковский рынок, а вместе с ним и большинство отраслей экономики в 2019 году продолжит развиваться, пусть и не такими бурными темпами. И одним из значимых факторов этого развития станет рефинансирование кредитов.

—   Какие планы на следующий год у вашего банка?

— С 1 января «Бинбанк» присоединится к банку «Открытие», и наши офисы поменяют вывески. Мы уже начали объединение, окончательно все технические вопросы будут завершены до середины 2019 года. Сейчас уже идет процесс создания продуктовой линейки — унифицированной для обоих банков. Поэтому в начале 2019 года под брендом «Открытие» мы начнем активную экспансию на рынке банковских услуг региона.

При этом обслуживание клиентов «Бинбанка» продолжится в привычных офисах, которые станут офисами объединенного банка «Открытие». Все обязательства по договорам будут выполнены в полном объеме, перезаключать договоры или вносить в них изменения не будет необходимости.

—   Что изменится в работе «Открытия» в сфере обслуживания малого и среднего бизнеса?

— Ранее и банк «Открытие», и «Бинбанк» ориентировались на транзакционную модель развития бизнеса в сегменте МСБ, открытие и обслуживание расчетных счетов. Кредитование бизнеса не было целью.

С середины нынешнего года мы начали активно разворачивать кредитование предпринимателей. Теперь можно с уверенностью сказать, что наиболее востребованными будут кредиты в массовом сегменте, треть из них будет оформляться дистанционно. Это кредиты, которые предлагаются клиенту в интернет-банке согласно предодобренным лимитам. Лимит устанавливается исходя из поведенческой транзакционной активности предпринимателя и без сбора дополнительной финансовой отчетности.

Многие лидеры кредитования сегмента МСБ активно развивают линейку кредитов в дистанционном канале. При этом важно, что клиенту нет необходимости физически приходить в отделение: он может подписать договор с помощью ЭЦП в интернет-банке. Такие кредиты, как правило, предоставляются на пополнение оборотных средств.

Если говорить о тех предприятиях, которые не являются нашими клиентами, один из востребованных продуктов — кредитование в форме овердрафта, которое предоставляется на основе оборотов клиентов в другом банке. Еще одним привлекательным продуктом являются инвестиционные кредиты на срок до 10 лет.

«Выдача кредита должна стать простой, быстрой и прозрачной. Как мы с вами хотим видеть вызванное такси, точно так же клиенты хотят видеть, на каком этапе находится кредит, когда будет принято решение, какие документы необходимо предоставить. Клиент имеет право знать в режиме онлайн, что происходит с его кредитной заявкой. В кредитовании малого бизнеса таких предложений нет, и наши амбиции — быть первыми в создании уникального клиентского опыта».