«Дентал Дизайн»: стоматология хорошего настроения

Каковы особенности стоматологического бизнеса, куда он движется, и что важно сделать, чтобы обеспечить клиенту высокое качество обслуживания? Об этом рассказывает врач-стоматолог клиники имплантологии и реставрационной стоматологии «Дентал Дизайн» Татьяна НЕКИПЕЛОВА.

– Татьяна, каковы основные составляющие деятельности стоматологической клиники, и в чем залог ее успеха?

– Главное – это планирование и развитие. Статичность в стоматологии невозможна – расти и развиваться заставляют как постоянно совершенствующиеся технологии, так и сами пациенты, многие из которых имеют высокие эстетические потребности. Кроме того, необходимы успешная идея и команда единомышленников.И обязательно нужен драйв.

– А что касается оборудования, оформления, других факторов?

– Расскажу на нашем примере. Клиника «Дентал Дизайн» открылась в июле 2015 года. По нашему замыслу, она должна была изначально «выбиваться» из существовавших шаблонов в оформлении, оснащении и подходах к лечению. Ее интерьеры были призваны создать приятную атмосферу и принести радость пациентам, а от команды специалистов требовалось проводить лечение на самом достойном уровне.

На воплощение этих намерений было потрачено очень много времени.Мы не экономили ни на чем: приобрели самые современные оборудование, инструментарий, отделочные материалы. Постарались учесть всю специфику, все тонкости работы. Чтобы пациенты нечувствовали напряжения при посещении, сделали для них комфортную зону ожидания, где можно присесть, выпить чай, кофе, выслушать консультацию.Хотелось «вложить душу в проект», создать домашнюю атмосферу как для пациентов, так и для врачей, чтобы и тем, и другим было хорошо и приятно: одним – лечиться, другим – лечить.

– В чем проявляется профессионализм врача-стоматолога?

– Есть специальные стандарты работы, и они весьма высокие.Но мы изначально разработали собственные, еще более серьезные стандарты, и придерживаемся их. Специалисты «Дентал Дизайн» отличаются высоким уровнем профессионализма. Можно сказать, что у нас семейная стоматология – здесь трудятся два поколения семьи стоматологов, поэтому мы постоянно делимся между собой опытом, обсуждаем клинические случаи, вместе посещаем обучающие мероприятия, совместно ведем «трудных» пациентов.

Хотелось бы выделить еще одно важное проявление профессионализма. Нам очень нравится работать, мы любим свое дело и в его процессе испытываем настоящий профессиональный азарт, драйв. И сотрудники нам, при наличии возможной вакансии, нужны будут такие же: неравнодушные, с огоньком в глазах, стремящиеся развиваться.

Кроме того, все мы – ортопед, хирург, терапевт, гигиенист – работаем в своей сфере давно и успешно, имеем большой опыт. Поэтому пациенты могут быть спокойны и уверены, что, придя к нам, они получат высококачественное лечение и диагностику в полном объеме. Мы дорожим своей репутацией и отвечаем за качество.

– Яркий пример команды единомышленников.

– А без команды создавать свое дело, тем более такое, как стоматологическая клиника, не имеет смысла.

– Какова миссия клиники «Дентал Дизайн»?

– Наша миссия заключается в возвращении достойного качества жизни человеку, имеющему проблемы с зубами. «Дентал Дизайн» нацелена на то, чтобы обеспечить своим пациентам полное стоматологическое здоровье и красоту улыбки на всю жизнь.

Взаимоотношения стоматолога с пациентом – это интимное дело, поэтому к пациенту необходим предельно внимательный, понимающий, тактичный подход, ориентированный на эффективную помощь. Многие люди стесняются стоматолога – боятся, что, когда они придут к нему на прием,онначнет их стыдить. Но я считаю, что врачу так вести себя недопустимо. Мы существуем, чтобы помогать людям. «Стоматология хорошего настроения, стоматология без стресса» – вот наш девиз. Человек должен уходить от врача с настроением лучшим, чем пришел.

– Вы позиционируете себя как стоматологическая клиника европейского уровня. Что входит в это понятие?

– Многие современные методики, применяемые сегодня в стоматологии, получили свое развитие в странах Европы и США. Поэтому,чтобы успешно применять мировые технологии, необходимы обучение и практика за рубежом. Все специалисты нашей клиники проходили обучение в Германии, Италии, регулярно повышают квалификацию, посещая соответствующие курсы. Клиника, оборудование, материалы полностью соответствуют европейскому качеству и стандартам.

– Эстетическая стоматология, челюстно-лицевая хирургия, дентальная имплантация – можно ли подробнее рассказать о каждом из этих направлений деятельности?

– По сути, вся современная стоматология является эстетической, поскольку для многих людей иметь открытую, красивую улыбку – это ключ к успеху, к возможности карьерного роста. Мы не просто лечим зубы, а даем человеку возможность улучшить качество жизни. Поэтому работа стоматолога должна быть направлена и на восстановление функции зубов, и на их эстетику.

Челюстно-лицевая хирургия применяется для проведения реконструктивно-восстановительных операций, «наращивания» кости как подготовительного этапа дальнейшей установки дентальных имплантатов. А дентальная имплантация сегодня – одна из лидирующих тенденций стоматологии. В нашей клинике это приоритетное и очень востребованное направление. Протезирование на имплантатах – это единственнаяи самая надежная возможность в любом возрасте и в любом количестве заменить отсутствующие зубы искусственными, которые подобны настоящим.

– В эстетической стоматологии важную роль играют сроки лечения зубов.

– Да. Работа эстетического стоматолога направлена прежде всего на качество, на долгосрочную службу реставраций, однако время тоже важно. Поэтому наши пациенты в процессе лечения, протезирования или имплантации всегда реабилитированы эстетичными временными коронками и реставрациями, которые неотличимы от настоящих зубов.

– Можете поделиться другими тонкостями своей работы?

– Мы принципиально восстанавливаем потерянные зубы, не повреждая соседних здоровых. Не делаем мостовидные протезы, если надо обтачивать живые зубы, так какэто приносит пациенту вред. Вместо этого предлагаем установить имплантат. Не предлагаем съемные протезы – они унижают человеческое достоинство, – а делаем пациентам, утратившим зубы, такие искусственные зубы, которые не нужно снимать и класть в стакан с водой на ночь.

Мы любим свое дело и в его процессе испытываем настоящий профессиональный азарт, драйв

Каждому, кто обращается к нам, мы обеспечиваем индивидуальный план комплексного лечения, предоставляем гарантии и постгарантийное обслуживание. Без всяких преувеличений могу сказать, что «Дентал Дизайн» сделает для вас все, чтобы в дальнейшем вы встречались с нами только для профилактики.

– В каких направлениях развивается стоматология сегодня?

– В первую очередь, это минимально инвазивные технологии, направленные на сохранение тканей зубов, минимально травматичные вмешательства. Установка виниров, безметалловая керамика, имплантация, протезирование на имплантатах, микропротезирование. Эстетическое направление всех работ, начиная с отбеливания и заканчивая розовой эстетикой десны при имплантации. Очень актуальны сегодня профилактика и гигиена полости рта, потому что профилактическими мерами можно предупредить многие стоматологические проблемы.

– На ваш взгляд, российская стоматология чем-то отличается от западной?

– Российская частная стоматология по большому счету не уступает западной. Нет таких иностранных технологий, которыми не владели бы российские стоматологи. То, что вам предложат где-то в Германии, можем предложить и мы в Вологде.

Хотелось бы посмотреть на этот вопрос с другой стороны – сравнить не стоматологическую системы, а потребности пациентов. На западе выше уровень понимания людьми ценности здоровья в целом и здоровья зубов, в частности. Выше осознанность, что здоровье важнее всего, и человек понимает, что он платит не только за красивую улыбку, а за здоровье.

– У нас здоровью зубов уделяют меньше внимания?

– У нас зубы часто не ассоциируются со здоровьем – «стоматологическая грамотность» населения не соответствует возможностям стоматологии. Человек говорит: «Я сделал зубы», имея в виду «фасад», улыбку с точки зрения только эстетики, а не функции зубов в целом. К сожалению, пока нет потребности восстановить именно стоматологическое здоровье. А ведь проблемы с зубами могут приводить даже к соматическим заболеваниям.

– Каковы планы «Дентал Дизайн» на 2017 год?

– Хотя мы существуем чуть меньше двух лет, база пациентов постоянно растет. Поэтому появилась потребность в расширении. А вообще, планов и идей много, и мы уже начинаем их реализовывать.

Фото из архива компании