Как менялись технологии и жизнь компании «Ростелеком»
В октябре этого года исполняется 10 лет с того времени, когда Вологодский филиал «Ростелекома» (тогда еще ОАО «СЗТ») возглавил Андрей Ганов. За это время стремительно менялись технологии, потребности клиентов, жизнь внутри компании и вне ее. Мы попросили Андрея Степановича окинуть взглядом прошедшее десятилетие и рассказать, что было в нем для него главным.
Когда в 2007 году я приехал работать в Вологду, сразу окунулся в завершающую стадию реализации федерального проекта «Образование» - к началу нового учебного года мы должны были подключить все школы области к сети Интернет. Это был большой, сложный проект – последние школы в удаленных районах типа Вытегорского и Великоустюжского были подключены 30 августа. Мне оставалась бумажная работа, передача дел от прежнего руководства.
И тут же началась работа по реализации нового большого федерального проекта «Универсальная услуга связи». В каждом населенном пункте области были установлены таксофоны, всего 6224 единицы. Казалось бы, для чего это было нужно, ведь таксофоны услуга уходящая? Но принципиальное отличие наших аппаратов было в том, что на них можно было совершить звонок. Кроме того, через них предоставляется бесплатный доступ к экстренным службам: «скорой помощи», «полиции» и т.д.
Строительство по этой программе продолжалось до 2009 года и за счет него нам удалось существенно изменить саму телекоммуникационную сеть на территории области: воздушные линии заменялись кабельными, а медный кабель – на оптическое волокно. Это был первый шаг более серьезным изменениям, к построению общей цифровой структуры.
После того, как на основе оптических линий связи была построена первичная транспортная телекоммуникационная сеть, мною была поставлена цель пойти дальше – охватить «оптикой» не только районные центры, но и другие сельские населенные пункты. К концу 2012 года эту работу мы закончили, построив на территории области более 12 тыс. км цифровых линий связи, к которым подключены порядка 600 объектов «Ростелекома».
Наша сеть имеет разветвленную кольцевую структуру, есть резервные каналы, поэтому если где-то происходит обрыв, сигнал автоматически переключается на другой канал, и абонент не страдает от перебоев связи (см. карту – прим. ред.).
С появившимися техническими возможностями стал активно развиваться интернет. – сначала это была услуга Dial-Up, которая давала скорости до 64 Кб/с. В 2012 – 2014 годах мы начали предоставлять услугу широкополосного доступа в сеть интернет по существующим медным абонентским линиям на скорости от 512 Кб/с до 10 Мб/с. Это сейчас такие скорости могут показаться смешными, а тогда они представлялись космическими.
За это время мы добились активного роста абонентской базы, расширили пропускную способность до провайдера верхнего уровня, стали применять оборудование спектрального уплотнения, что позволяло в разы увеличить объемы и скорости передаваемых данных.
Росли потребности наших абонентов и поэтому следующим шагом стало внедрение с 2011 года технологии PON. Оптоволокно было доведено до дома, до квартиры, и у клиентов появилась возможность получать услуги скоростного интернета, телефонной связи и ТВ по одному кабелю от одного провайдера. Появился новый продукт – IP-TV, который как раз требовал широкой полосы пропускания больших скоростей передачи данных, и он оказался востребованным клиентами. Отмечу, что в регионе «Ростелеком» является лидером по предоставлению услуг платного телевидения. В ближайшее время подключим 60-тысячного абонента.
На сегодняшний день у нас 150 тыс. абонентов широкополосного доступа, из которых 90 тыс. используют технологию PON. Еще 60 тыс. абонентов находятся на другой инфраструктуре – в основном в сельской местности. Стоит отметить, что в Вологде и Череповце 90% домохозяйств подключены к оптоволоконной сети.
Наша цель – предложить абоненту полноценный продукт 4Play: все услуги связи от одного оператора, единый счет, единый личный кабинет, единая техническая поддержка, а также привлекательные цены на пакет услуг.
Новой реальностью стала «цифровая экономика». За сложными терминами скрываются очень простые и полезные вещи, главная цель которых – освободить человека от рутины на работе и в быту, обеспечить новое качество жизни, умную и безопасную среду обитания. Тот же портал госуслуг освобождает людей и бизнес от необходимости бегать по инстанциям, собирать бумажки в одном месте, чтобы отнести их в другое и там уже получить результат. Цифровые технологии делают это за нас. И таких примеров, умных разработок очень много в самых разных сферах – в реальном секторе и сфере услуг, в энергетике и в сельском хозяйстве, в обеспечении безопасности, в ЖКХ и городском хозяйстве, в образовании и в здравоохранении и так далее.
Скоро «Ростелеком» представит новый интересный продукт – «Умный дом». Это гибкая система для удаленного мониторинга и управления домом, которое объединит решения по безопасности (видеонаблюдение, датчики движения и проникновения) и решения по управлению домашним хозяйством («умная розетка», контроль протечек и пр.). В «Умном доме» есть и цифровизация процессов, и экономия ресурсов – это ощутимая польза для человека.
С уверенностью могу сказать, что наша существующая телекоммуникационная инфраструктура готова к новым вызовам, к построению «цифровой экономики».
«Ростелеком» предоставляет свою инфраструктуру для социальных проектов. Мы с удовольствием откликаемся на предложения наших партнеров о видеотрансляции в сеть интернет различных событий в жизни Вологодской области, таких как Парад Победы, празднование Нового года, Дня рождения Деда Мороза и т.д.
Мы постоянно находимся в тесном контакте с Правительством области, главами муниципалитетов.
Так, Вологодский филиал «Ростелекома» одним из первых в России завершил проект по устранению цифрового неравенства. На территории региона во всех населенных пунктах с численностью населения от 250 до 500 человек организован доступ к сети интернет со скоростью не менее 10 Мб/с. Всего установлено 157 точек, с недавнего времени интернет в точках Wi-Fi стал бесплатным для пользователей.
Все эти успехи невозможны без профессионалов своего дела, без их готовности принимать изменения, быть смелыми и немножко авантюрными. Мне повезло с командой, которая сформировалась к моменту моего прихода в филиал. Кадровых перестановок не было, если кто и отсеивался, то в ходе эволюционного процесса. На сегодняшний день наша команда очень обновилась, и помолодела.
В сотрудниках я больше всего ценю порядочность. Если человек обладает этим качеством, то с ним уже «можно кашу варить». А те, кто пытается обмануть, извлечь личную выгоду - у нас долго не задерживается. Не столько я их увольняю – их «выжимает» наша корпоративная культура.
У нас давние традиции по организации внутрикорпоративных мероприятий. Частью повседневной работы стало обучение сотрудников, причем для каждого направления своя программа. Мы расширяем кросфункциональные связи, чтобы узкие специалисты из разных блоков лучше понимали друг друга. Люди переходят к более неформальному общению, что облегчает дальнейшее взаимодействие. Затем после совместного обсуждения острых вопросов вносятся изменения в те или иные бизнес-процессы, делая лучше работу всей компании.
Вообще, надо сказать, наши сотрудники интеллектуальные, спортивные, творческие. Активно участвуют и побеждают в общегородских и областных мероприятиях, таких КВН, Конкурс Караоке, интеллектуальные игры, спартакиады и т.д.
Себя я воспринимаю как равноправного члена команды. Как руководитель я готов общаться с любым сотрудником, обсуждать различные вопросы. Если в предложениях, замечаниях есть рациональное зерно, мы обязательно его рассмотрим. Если кто-то ошибся, у меня нет желания наказать, хочется разобраться в причинах ошибки, чтобы в дальнейшем работник ее не допускал.
Также и в общении с клиентами – я всегда открыт. Многие наши абоненты знают мой телефон, звонят мне напрямую, когда случаются какие-то проблемы. Хотя у нас для этих целей есть «горячая линия» и через нее решить вопрос можно быстрее. Но я откликаюсь на такие звонки. Воспринимаю это как часть работы по совершенствованию работы с клиентами. Кстати, мне очень импонирует миссия «Ростелекома» - давать людям качественные и удобные цифровые сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса. Надеюсь, у нас это получается!
Алексей Швыряев, генеральный директор ООО «Центрсвязьстрой»:
- Последнее десятилетие в Вологодской области произошло стремительное развитие телекоммуникационной отрасли, что влекло за собой необходимость строительства сетей с применением новейших инженерных технологий. Начиная с 2007 года «Ростелеком» был лидером по скорости прокладки ВОЛС с использованием новых на тот момент методов бестраншейной прокладки кабеля, как наиболее экономически выгодной и эффективной. В год мы прокладывали по тысяче километров линий связи. Совместно с вологодскими специалистами, мы выполнили ряд «скрытых» переходов через акватории. Самая большая протяжённость прокола составила 865 метров.
Отрадно, что именно компания «Центрсвязьстрой» стала партнером во всех крупных проектах «Ростелекома». Именно в сотрудничестве с директором филиала Андреем Гановым и его правой рукой – техническим директором Владимиром Тыкиным мы одними из первых в России стали применять метод горизонтально-направленного бурения.
Наша гордость – такие проекты, как «Универсальная услуга связи», «Интернет в школы», «Видеонаблюдение за выборами Президента РФ», «Устранение цифрового неравенства». Благодаря инициативе руководителей филиала в рамках реализации этих программ была полностью модернизирована телекоммуникационная сеть Вологодской области, «оптика» пришла на село.
Задачи, поставленные перед нами Андреем Гановым — обеспечить доступность, удобство и простоту современных телекоммуникационных услуг, нами выполнена в полном объеме. Вместе с «Ростелекомом» в жизнь тысяч вологжан пришли высокие технологии, обеспечивающие комфорт и оперативность получения любой информации.
Оставить комментарий: