«Привилегия» в действии

Вряд ли кто-то будет спорить, что сегодня в банковском обслуживании особую роль играет сервис. Банк, которому клиент доверил свои средства, должен быть надежным, обслуживание в нем выгодным, а оказание услуг – максимально комфортным. Именно такой подход лежит в основе «Привилегии» от ВТБ24. Об этой программе мы поговорили с Марией КОРЕННИКОВОЙ, начальником отдела ОО №5 банка ВТБ24 в городе Вологде.

- Какие преимущества есть у ваших привилегированных клиентов?

- Главное преимущество нашей программы «Привилегия» заключается в индивидуальном сервисе. За каждым клиентом закрепляется два сотрудника. Это персональный менеджер, который формирует оптимальный продуктовый портфель исходя из потребностей клиента, а также менеджер счета, который отвечает за операционное сопровождение. При этом вам не нужно стоять в очередях – когда вы придете к нам в офис, вас проводят в отдельную переговорную. Это удобно и сохраняет конфиденциальность финансовых операций. При этом для клиентов «Привилегии» работает выделенная круглосуточная телефонная линия, чтобы в любое время суток можно было оперативно решить все вопросы. Работает это именно так, что вы чувствуете особое отношение к себе. 

- А если у клиента нет времени заехать к вам в офис?

- Тогда менеджер сам подъедет к вам. Также он может за вас оформить все документы, поможет спланировать финансы, что важно, ведь сами клиенты не всегда знают, какие инструменты есть у банка для наиболее выгодной «работы» денег.

В целях экономии времени банк предложит вам оформить доверенность на вашего персонального менеджера, что существенно упростит проведение многих операций. Например, вы находитесь в другом городе или стране, и у вас появляется желание совершить крупную покупку. Один звонок вашему менеджеру — и деньги с текущего счета или вклада будут переведены вам на карту. Также менеджер всегда будет держать вас в курсе об окончании сроков вкладов или суммах платежей по кредитам и другим обязательствам. Кроме того, в нашем банке для клиентов пакета «Привилегия» запущен сервис «Телефонный банк», с помощью которого можно дистанционно, без посещения офиса, совершать переводы, открывать вклады, совершать конверсионные и другие операции, причем по тарифам ниже, чем в офисе

- Не секрет, что сегодня даже самые привлекательные ставки по депозитам не так высоки, как, может быть, хотелось. Что вы предлагаете клиентам помимо классических вкладов?

- Действительно, клиентам важно не только обеспечить сохранность собственных средств в надежном банке, но и получить хорошую доходность. Поэтому они не останавливаются на обычных депозитах, тем более что ВТБ24 предлагает отличные инструменты для диверсификации вложений. Каждый инструмент решает свою задачу: сохранить денежные средства, гарантировать их ликвидность или обеспечить доходность выше уровня инфляции.

Клиентам «Привилегии» открывается доступ к прямому обслуживанию на фондовом рынке: клиент может как самостоятельно торговать на ведущих российских и зарубежных фондовых биржах, так и пользоваться услугами профессиональных брокеров — одних из самых лучших аналитиков на рынке. Данный способ инвестирования хотя и отличается определенными рисками, но несет гораздо большую потенциальную доходность по сравнению с банковскими депозитами.

Если же вы желаете получить большую доходность, но хотите иметь ощущение стабильности, наш банк рекомендует продукт, доступный только привилегированным клиентам – инвестиционное страхование жизни. Это долгосрочная программа страхования жизни, позволяющая не только обеспечить надежную защиту имеющихся средств со стопроцентной гарантией вложенных средств, чего не может дать классическое брокерское обслуживание, но и получить дополнительный инвестиционный доход, например, от вложений в акции европейских фармакологических компаний.

А чтобы обеспечить накопление определенной суммы к нужному времени вне зависимости от состояния здоровья, финансового положения, или, например, накопить к 18-летию ребенка определенную сумму и получить инвестиционный доход, ВТБ24 предлагает накопительное страхование жизни.

- Скажите, кто может стать владельцем «Привилегии»?

- Пакетом «Привилегия» пользуются отнюдь не только олигархи. Его стоимость – 6000 руб. на квартал, при этом комиссия возвращается клиенту при соблюдении определенных объемов бизнеса в банке. Таким образом, программа доступна любому менеджеру среднего звена и выше. Тому, кто любит честный сервис, кто ценит свое время. Ждем вас в нашем офисе и будем рады, если вы станете клиентом «Привилегии»!

Генеральная лицензия Банка России № 1623. ВТБ24 (ПАО). На правах рекламы