Реклама по-умному: 5 шагов эффективного продвижения
Что нужно начинать делать прямо сейчас, чтобы повысить эффективность рекламы? Об этом и об основных тенденциях развития отрасли нам рассказал консультант по корпоративным коммуникациям, директор компании «Реклама по-русски» Александр Алферьев.
Внедрение комплексного подхода к рекламе
Характерной особенностью текущего периода является то, что для бизнеса не стало «волшебной кнопки», нажав которую, можно быстро получить поток клиентов. Если раньше для успешного продвижения зачастую было достаточно вложиться в 2-3 рекламных направления, то сейчас желаемого результата это не принесет. Клиентов приходится «ловить» не сетями, а удочками, расставленными в правильных местах.
Зачастую мы видим полное отсутствие согласованности действий различных рекламных инструментов. Например, человек видит щит с рекламой услуги страхования дачи. У него возникает мысль приобрести полис. А теперь вспомните, как давно вы звонили по телефону, указанному в наружной рекламе?! Вот и он не звонит и даже номер не запоминает. А потом в спокойной обстановке открывает интернет-поисковик и ищет предложения по интересующей его услуге. И если компания, разместившая рекламу на щите, не обеспечила присутствие своего сайта в верхних строчках поисковой страницы, то, скорее всего, она привела своей рекламой нового клиента конкурентам.
Необходимо составить стратегию, где по каждому рекламному направлению будет прописан не только ответ на два основных вопроса маркетинга: «Кто о нас узнает?» и «Что они о нас подумают?», но и последовательность взаимодействий с потенциальным клиентом, начиная с первого рекламного «касания» и заканчивая совершением сделки. Здесь стоит особо отметить существование современных инструментов «догоняющей» рекламы, позволяющих решать эту задачу довольно точно.
Правильный выбор рекламных инструментов
Каждый бизнес уникален, и для его продвижения требуется индивидуальный набор рекламных «касаний» с потенциальным клиентом. Необходимо определить, сколько всего взаимодействий необходимо обеспечить, какая продолжительность должна быть у одного «касания», а также рассчитать его цену, поделив стоимость рекламного инструмента на его охват.
Например, для рекламы концерта Филиппа Киркорова будет вполне достаточно короткого «касания», например, наружной рекламы. Для рекламы сложного банковского продукта больше подойдёт статья в деловом издании, которую можно вдумчиво прочитать и сделать выводы. Цена одного «касания» при распространении листовок по почтовым ящикам равна стоимости изготовления и доставки одной листовки. Как показывает практика, цена «касания» будет в несколько раз ниже, если эту же информацию доносить до людей через соцсети (например, в новостной ленте «ВКонтакте»).
Для каждой целевой аудитории необходимо обеспечить оптимальное количество подходящих рекламных взаимодействий, сначала используя бесплатные и дешёвые «касания», а затем постепенно подключая более дорогие.
Определение ответственного за рекламу
Если раньше рекламные технологии не менялись десятилетиями, то сейчас эта сфера стремительно развивается, прежде всего, благодаря проникновению в нашу жизнь Интернета. Необходимо разбираться в новых инструментах. Но у руководителя на это, как правило, не хватает времени. Нанять специалистов можно, но спрос на них на рынке труда серьёзно превышает предложение. Как следствие, стоят они дорого. Можно привлечь стороннего консультанта, но в таком случае зачастую непонятны критерии отбора и оценки результатов его работы.
В любом случае, каждому бизнесу требуется определить ответственного, который будет следить за всеми техническими новинками и подбирать те рекламные инструменты, которые решают задачи организации наиболее эффективно.
Внедрение регулярного маркетинга
Как мы уже определили, чудес в рекламе всё меньше, а всё больше математики и компьютерных технологий. Есть рутина, которую кто-то должен выполнять. А также существует постоянно растущее информационное поле, в котором все мы находимся. Информации становится всё больше, взаимодействовать с ней всё сложнее.
Для бизнеса важно быть «на слуху», постоянно напоминать о себе целевой аудитории, повышать узнаваемость и лояльность. Если этого не делать, пустоту в информационном поле заполнит кто-то другой. Важно не останавливаться, даже когда бизнес показывает высокие результаты, и сделать регулярный маркетинг его неотъемлемой частью.
Новый уровень коммуникации с клиентом
Общения в нашей жизни становится всё больше. Расширяется и список каналов связи. Теперь собеседнику можно не только позвонить, отправить SMS или e-mail, но и написать в соцсетях и различных мессенджерах. Выбор коммуникационного канала зависит от привычки и личных предпочтений пользователя.
Вот и вашим клиентам, уверен, зачастую удобнее не звонить и не приходить к вам в офис, а связаться с вами одним из привычных для них способов. Например, написать сообщение в Telegram или «ВКонтакте». Нужно дать им такую возможность!
Каналов связи очень много, их сложно обрабатывать одновременно. Существуют также проблемы с учётом обращений из разных источников. В результате клиент может довольно долго ждать ответ на свой вопрос. Необходимо, чтобы все сообщения из всех мессенджеров и соцсетей, электронные письма, заявки с сайтов, звонки и т.д. приходили в единый коммуникационный центр. Оптимальное решение данной задачи, на наш взгляд, - сервис «Битрикс24. Открытые линии».
Также перспективным и востребованным является внедрение автоматизации при обработке заказов, использование чат-ботов и автоматических воронок продаж.
Успех ждет тех, кто применяет системный подход, кто гибок, мобилен, получает и применяет новые знания и отслеживает изменения рынка!
Всем читателям журнала «Бизнес и Власть» мы дарим промокоды* для «Битрикс24» - полного комплекса инструментов для совместной работы и управления продажами.
Зарегистрируйтесь бесплатно: www.bitrix24.ru
Промокод biv01 увеличивает максимальное число пользователей на 12. Это вдвое больше, чем доступно по умолчанию на бесплатном тарифе.
Промокод biv02 дает вашему порталу «Битрикс24» дополнительно 5 Гб дискового пространства в облаке сроком на 1 год
* Промокоды абсолютно бесплатны. Применимы как для платных, так и для бесплатных тарифов.
Воспользоваться промокодом можно при регистрации нового аккаунта или применить к уже созданному порталу. Единственное условие – вы не использовали промокоды для портала ранее. Использовать можно только один код, выбирайте более нужный.
Что нужно начинать делать прямо сейчас, чтобы повысить эффективность рекламы? Об этом и об основных тенденциях развития отрасли нам рассказал консультант по корпоративным коммуникациям, директор компании «Реклама по-русски» Александр АЛФЕРЬЕВ.
Внедрение комплексного подхода к рекламе
Характерной особенностью текущего периода является то, что для бизнеса не стало «волшебной кнопки», нажав которую, можно быстро получить поток клиентов. Если раньше для успешного продвижения зачастую было достаточно вложиться в 2-3 рекламных направления, то сейчас желаемого результата это не принесет. Клиентов приходится «ловить» не сетями, а удочками, расставленными в правильных местах.
Зачастую мы видим полное отсутствие согласованности действий различных рекламных инструментов. Например, человек видит щит с рекламой услуги страхования дачи. У него возникает мысль приобрести полис. А теперь вспомните, как давно вы звонили по телефону, указанному в наружной рекламе?! Вот и он не звонит и даже номер не запоминает. А потом в спокойной обстановке открывает интернет-поисковик и ищет предложения по интересующей его услуге. И если компания, разместившая рекламу на щите, не обеспечила присутствие своего сайта в верхних строчках поисковой страницы, то, скорее всего, она привела своей рекламой нового клиента конкурентам.
Необходимо составить стратегию, где по каждому рекламному направлению будет прописан не только ответ на два основных вопроса маркетинга: «Кто о нас узнает?» и «Что они о нас подумают?», но и последовательность взаимодействий с потенциальным клиентом, начиная с первого рекламного «касания» и заканчивая совершением сделки. Здесь стоит особо отметить существование современных инструментов «догоняющей» рекламы, позволяющих решать эту задачу довольно точно.
Правильный выбор рекламных инструментов
Каждый бизнес уникален, и для его продвижения требуется индивидуальный набор рекламных «касаний» с потенциальным клиентом. Необходимо определить, сколько всего взаимодействий необходимо обеспечить, какая продолжительность должна быть у одного «касания», а также рассчитать его цену, поделив стоимость рекламного инструмента на его охват.
Например, для рекламы концерта Филиппа Киркорова будет вполне достаточно короткого «касания», например, наружной рекламы. Для рекламы сложного банковского продукта больше подойдёт статья в деловом издании, которую можно вдумчиво прочитать и сделать выводы. Цена одного «касания» при распространении листовок по почтовым ящикам равна стоимости изготовления и доставки одной листовки. Как показывает практика, цена «касания» будет в несколько раз ниже, если эту же информацию доносить до людей через соцсети (например, в новостной ленте «ВКонтакте»).
Для каждой целевой аудитории необходимо обеспечить оптимальное количество подходящих рекламных взаимодействий, сначала используя бесплатные и дешёвые «касания», а затем постепенно подключая более дорогие.
Определение ответственного за рекламу
Если раньше рекламные технологии не менялись десятилетиями, то сейчас эта сфера стремительно развивается, прежде всего, благодаря проникновению в нашу жизнь Интернета. Необходимо разбираться в новых инструментах. Но у руководителя на это, как правило, не хватает времени. Нанять специалистов можно, но спрос на них на рынке труда серьёзно превышает предложение. Как следствие, стоят они дорого. Можно привлечь стороннего консультанта, но в таком случае зачастую непонятны критерии отбора и оценки результатов его работы.
В любом случае, каждому бизнесу требуется определить ответственного, который будет следить за всеми техническими новинками и подбирать те рекламные инструменты, которые решают задачи организации наиболее эффективно.
Внедрение регулярного маркетинга
Как мы уже определили, чудес в рекламе всё меньше, а всё больше математики и компьютерных технологий. Есть рутина, которую кто-то должен выполнять. А также существует постоянно растущее информационное поле, в котором все мы находимся. Информации становится всё больше, взаимодействовать с ней всё сложнее.
Для бизнеса важно быть «на слуху», постоянно напоминать о себе целевой аудитории, повышать узнаваемость и лояльность. Если этого не делать, пустоту в информационном поле заполнит кто-то другой. Важно не останавливаться, даже когда бизнес показывает высокие результаты, и сделать регулярный маркетинг его неотъемлемой частью.
Новый уровень коммуникации с клиентом
Общения в нашей жизни становится всё больше. Расширяется и список каналов связи. Теперь собеседнику можно не только позвонить, отправить SMS или e-mail, но и написать в соцсетях и различных мессенджерах. Выбор коммуникационного канала зависит от привычки и личных предпочтений пользователя.
Вот и вашим клиентам, уверен, зачастую удобнее не звонить и не приходить к вам в офис, а связаться с вами одним из привычных для них способов. Например, написать сообщение в Telegram или «ВКонтакте». Нужно дать им такую возможность!
Каналов связи очень много, их сложно обрабатывать одновременно. Существуют также проблемы с учётом обращений из разных источников. В результате клиент может довольно долго ждать ответ на свой вопрос. Необходимо, чтобы все сообщения из всех мессенджеров и соцсетей, электронные письма, заявки с сайтов, звонки и т.д. приходили в единый коммуникационный центр. Оптимальное решение данной задачи, на наш взгляд, - сервис «Битрикс24. Открытые линии».
Также перспективным и востребованным является внедрение автоматизации при обработке заказов, использование чат-ботов и автоматических воронок продаж.
Успех ждет тех, кто применяет системный подход, кто гибок, мобилен, получает и применяет новые знания и отслеживает изменения рынка!
Оставить комментарий: