«Ванильное небо»: красота рыночных отношений

Производство и монтаж натяжных потолков – довольно новая и очень интересная ниша для вологодского бизнеса. Что характерно для этого рынка и что он может дать своим клиентам? С этими вопросами журнал «Бизнес и Власть» обратился к коммерческому директору «Ванильное небо» Елене ИВАНОВОЙ.

– Елена Викторовна, каковы особенности рынка натяжных потолков в нашем городе?

– В Вологде этот рынок начал формироваться примерно 10 лет назад. Заниматься установкой натяжных потолков начали московские фирмы, однако затем ушли, поскольку не смогли создать здесь полноценное собственное производство. Их сменили вологодские поставщики и производители, и компания «Ванильное небо» была первой. Мы заняли эту нишу шесть лет назад.

Про вологодский рынок натяжных потолков можно сказать, что он растущий в плане спроса, но перенасыщенный и неорганизованный в плане предложения. В настоящее время в областной столице насчитывается примерно 170 юридических и физических лиц, занимающихся установкой натяжных потолков. Однако компаний, которые специализируются на этом виде деятельности, всего около 20.

Для остальных это «попутное» занятие: они занимаются ремонтом и отделкой помещений, а потолки устанавливают в качестве дополнительной услуги, то есть не являются специалистами. У многих нет своих запасов и производства, нет владения всеми тонкостями технологии, поэтому они не могут взять качеством и демпингуют. Большинство даже не получили в специализированном центре допуск к работе с газовыми баллонами и оборудованием, а это значит, что заказчик крупно рискует. Нередки факты мошенничества с ценой и материалами, срыва сроков, грубого нарушения технологий. Важно еще, что клиенты в подобных случаях фактически остаются без последующего гарантийного обслуживания.

– А есть тенденции к тому, чтобы рынок стал более цивилизованным?

– Есть. Рынок молодой и перспективный, конкуренция жесткая, поэтому те, кто стремится быстро «урвать» деньги за счет демпинга, не выдерживают и уходят. Те же, кто нацелен на постоянное присутствие в отрасли, усиливает свою специализацию, работу с клиентом, улучшает организацию.

Как правило, основные рыночные игроки проходят через две основные стадии развития: первая – установка натяжных потолков, закупленных у производителей, вторая – их самостоятельное производство, продажа и монтаж.

– Вторая стадия обязательна?

– Обязательна для каждого, кто хочет стать лидером в этой сфере. Натяжной потолок – как платье: он должен идеально подчеркивать достоинства и скрывать недостатки, поэтому его лучше заказывать у специалистов. Потолок кроится и шьется под конкретные замеры, здесь важен каждый сантиметр. Вологодские квартиры не всегда идеальны: случаи, когда в комнатах все углы прямые, – единичны. Нужно обойти трубы, обеспечить вентиляцию, сгладить перепады потолков и стен. Кстати, у нас самый большой перепад был 42 сантиметра, и мы эту проблему решили.

Есть жесткие требования к условиям хранения потолочной пленки: проветриванию, температурно-влажностному режиму, площадям, оборудованию. Необходимы раскроечные столы разной ширины с координатными плоскостями, чтобы кроить точно по размерам. Очень важно грамотно упаковать потолок. Требуется качественное и безопасное оборудование для монтажа, работники обязательно должны пройти сертифицированное обучение, а затем регулярно повышать квалификацию.

На сегодняшний день фабрика натяжных потолков «Ванильное небо» производит около 10 тысяч квадратных метров продукции в месяц, не считая корпоративные заказы – для жилых комплексов «Зеленый город», «Твои окна» и других.

– Каковы дальнейшие планы вашей компании?

– Сейчас мы выходим на третий этап развития – будем создавать в городе обучающий центр, где планируем повышать профессионализм наших коллег, чтобы они производили и устанавливали более качественные, долговечные и красивые потолки. С его помощью хотим воспитать у участников отрасли правильное отношение к потолкам.

Такая идея возникла у нас, когда «Ванильное небо» выиграло международный чемпионат профессионального мастерства «Потолок-party 2016». Раньше мы никогда не принимали участия в этих соревнованиях. Но когда наша команда в условиях жесткой борьбы заняла первое место в общем зачете, то поняли, что многого добились за шесть лет и поэтому имеем право передавать свои опыт и знания другим.

На чемпионате выяснилось, что производств, подобных нашему, очень мало в России, даже в Москве и Санкт-Петербурге. И мы очень гордимся, что Вологда добилась таких высоких результатов в этом направлении.

– А вы не боитесь, что обучите себе конкурентов?

– Нет, не боимся. Рынок растущий, места на нем хватит всем. Наша цель – развивать профессионализм на вологодском рынке, повышать его прозрачность, цивилизованность, порядочность и благодаря этому сделать наш город еще более красивым. Вологда этого достойна.

Это закон мироздания: что ты отдаешь миру – то и получаешь. «Ванильное небо» хочет нести красоту. «Мы за красоту» – это наш внутренний слоган. Слово «красота» многогранно: это красота внешнего вида, дома, взаимоотношений, бизнес-процессов. Хотелось бы, чтобы коллеги разделяли наши взгляды, а вместе мы сделаем Вологду более красивой и гармоничной.

– И какими вы видите на этом будущем рынке себя?

– Мы хотим двигаться в сторону интересных и необычных решений, выполнения более сложных, крупных и нестандартных заказов. Планируем активнее использовать и внедрять новые технологические разработки, в том числе собственного изготовления. Будем развиваться сами и помогать развиваться своим коллегам.

– Для рынка натяжных потолков характерна сезонность?

– Есть два основных периода, когда спрос снижается. Май, когда люди заняты дачами, и конец августа – начало сентября, время подготовки к образовательному сезону и сбора урожая. А пик заказов приходится на декабрь: многие хотят новые потолки к новому году, и очередь на установку может достигать до двух недель.

– Существует ли в вашей отрасли такое понятие как мода?

– Да, конечно. Она часто зависит от региона: чем он южнее, тем больше его жители любят яркие, цветные, лаковые потолки, а чем севернее, тем, наоборот, тона спокойнее. В Вологодской области клиентам больше нравится белый цвет. Я связываю это, во-первых, с тем, что в наших широтах недостаток солнца, а белый потолок делает квартиру светлее. Во-вторых, белый – это классика, а классика вечна.

Мода различается даже внутри нашей области. Например, жители Шексны – традиционалисты и коллективисты, они любят делать «как у соседей». В Вологде же заказы более индивидуалистичны, клиенты больше ориентируются на собственные предпочтения и вкусы.

– А мода в плане материалов, изображений, технологий?

– Последнее время стала популярна фотопечать, так как она позволяет сделать дизайн квартиры «под себя». Что только не печатают! Ангелов, имитацию плафонов в 3D, пальмы, лес, солнечное небо в тропиках. Женщины очень любят цветы – к примеру, некоторое время назад был настоящий ажиотаж на орхидеи. В кухнях стало модно повторять на потолке рисунок «фартука» со стены или делать изображения апельсинов, яблок, кофе.

Появилась мода на подсветку натяжного потолка с помощью светодиодных лент, которые сегодня можно устанавливать так, как вам нравится, варьируя линии и рисунки. Широко распространяются многоуровневые потолки с различными вариантами подсветки. В результате получаются уникальные решения, совершенно преобразующие помещения. Сегодня есть даже потолки с разными запахами: ванили, кофе, цветов.

– Какие тренды прослеживаются сейчас?

– Наблюдается тенденция к простоте и экологичности, поэтому растет спрос на тканевые потолки. Они гармонично смотрятся с любыми природными материалами: деревом камнем, металлом – и очень хороши в отделке загородных домов.

Нарастает стремление делить помещения на различные зоны: сна, спорта, работы, отдыха – с помощью разных уровней подсветки потолка.

Все больше людей стремится внедрять новые технологические решения: резные потолки, «парящие» потолки, потолки «Double vision», которые без подсветки показывают один узор, а с подсветкой – другой. Приобретают популярность потолки с движущимися изображениями, когда за счет изменения подсветки создаются эффекты мерцания звезд, падающих комет, фаз луны.

– И Млечный путь можете сделать?

– Можем. И статичный, и движущийся.

Фото из архива организации