Как не остаться без тепла

Автор: Олег Иванов, юрист адвокатского бюро «Гурняк и партнеры» 16 октября 2020 г.

#услуги ЖКХ #бизнес #права #защита #Олег Иванов

Предпринимателям уже были предоставлены послабления на фоне развития пандемии, из-за которой снизился спрос на производимые ими продукты и оказываемые услуги. Но сегодня предприниматели также нуждаются в льготах на оплату услуг ЖКХ.

Известно, что при долгах за коммуналку поставщики действуют достаточно жестко: ресурсы просто отключают, а это значит, что бизнес не может работать. Замечу, что предложений по этому вопросу в правительство было направлено много, но в итоге нормативных актов, четко прорабатывающих вопрос, так и нет.

Летом, если бизнес не работает, то и оплачивать коммунальные услуги ему не нужно (либо платежи несущественные). Другое дело — осенне-зимний период. С началом отопительного сезона оплачивать достаточно дорогой ресурс все равно придется.

С такой проблемой мне пришлось разбираться недавно. Ко мне обратился директор предприятия. Рассказал, что в платежном документе сумма оказалась в несколько раз больше, чем в прошлом году. Дозвониться до нужного специалиста из ресурсоснабжающей организации было непросто. Но примерно через неделю беседа с расчетчицей все же состоялась. Она не очень охотно меня выслушала и сообщила, что организация, интересы которой я представляю, не передает показания с апреля. Я возразил, так как директор предоставил мне все письма об отправке показаний на электронную почту. Под весом неопровержимых доказательств собеседница сдалась и пояснила, что специалист, который занимается предприятием, заболел коронавирусом. То есть показания приходили, но их не вносили в программу. Из-за этого начислялся средний тариф, к которому прибавился повышающий коэффициент. После нескольких дополнительных раундов переговоров с разными специалистами и пересылки документов мне удалось добиться, чтобы представитель ресурсника пришел на объект и проверил счетчики.

Если бы директор предприятия вовремя не обратился за помощью, то переплата по итогам отопительного сезона составила около 50%. И, смею заверить, получить перерасчет было бы трудно.

Что делать руководителю предприятия при отключении коммунальных услуг?

  1. Нужно позвонить:

а) поставщику коммунальных услуг (он указан в счете на оплату);

б) в центральную диспетчерскую службу города или региона (телефон подскажут в службе «112»).

Сообщите о проблеме, требуйте принять заявку и сказать вам ее входящий номер. При первой возможности уточните у своего оператора связи детализацию звонков и сохраните ее, она пригодится в случае выполнения дальнейших пунктов.

  1. Напишите письменную претензию в адрес организации, которая поставляет коммунальные услуги. Лучше на бумаге.

а) Если услуги отключили за долги, укажите, что «постановлением правительства РФ № 424 от 2 апреля 2020 года установлен мораторий на приостановление оказания коммунальных услуг в связи с неоплатой или несвоевременной оплатой. В связи с чем требую немедленно по получении настоящей претензии возобновить поставку мне коммунальных услуг».

б) Если нарушена продолжительность планового или аварийного отключения, требуйте сделать перерасчет в соответствии с приложением № 1 к постановлению правительства РФ № 354.

Претензию отправляйте почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

  1. Напишите жалобу в свободной форме в прокуратуру. Документ можно направить через портал госуслуг.
  2. Если от ресурсников ответа нет в течение 10 дней или пришел отказ, подавайте иск в суд.

Знайте свои права и не бойтесь их защищать!

Архив

№1(105) январь-февраль

Скачать

№2 (106) март

Скачать

№3(107) апрель

Скачать

№4 (108) май

Скачать

№5 (109) июнь

Скачать

№6(110) июль

Скачать

№7(111) август

Скачать

№8(112) октябрь

Скачать

№1-2 (94-95) январь-февраль

Скачать

№3 (96) март

Скачать

№4 (97) апрель

Скачать

№5 (98) май

Скачать

№6(99) июнь

Скачать

№7-8(100) июль-август

Скачать

№9(101) сентябрь 2019

Скачать

№10(102) октябрь 2019

Скачать

№11(103) ноябрь 2019

Скачать

№12(104) декабрь 2019

Скачать

№1,2 (82-83) январь-февраль

Скачать

№3 (84) март

Скачать

№4 (85) Апрель

Скачать

№5 (86) май

Скачать

№6 (87) июнь

Скачать

№7-8 (88-89) июль-август

Скачать

№9 (90) сентябрь

Скачать

№10 (91) октябрь

Скачать

№11 (92) ноябрь

Скачать

№12 (93) декабрь

Скачать

№1 (72) январь-февраль 2017 г.

Скачать

№2 (73) март 2017 г.

Скачать

№3 (74) апрель 2017 г.

Скачать

№4 (75) май 2017 г.

Скачать

№5 (76) июнь 2017 г.

Скачать

№6 (77) июль-август 2017

Скачать

№7 (78) сентябрь 2017

Скачать

№8 (79) октябрь 2017

Скачать

№9 (80) ноябрь 2017 г.

Скачать

№10 (81) декабрь 2017 г.

Скачать

№1 (62) январь-февраль 2016 г.

Скачать

№2 (63) март 2016 г.

Скачать

№3 (64) апрель 2016 г.

Скачать

№4 (65) май 2016 г.

Скачать

№5 (66) июнь-июль 2016 г.

Скачать

№6 (67) август 2016 г.

Скачать

№7 (68) сентябрь 2016 г.

Скачать

№8 (69) октябрь 2016 г.

Скачать

№9-10 (70-71) декабрь 2016 г.

Скачать

№1 (54) февраль-март 2015 г.

Скачать

№2 (55) апрель 2015 г.

Скачать

№3 (56) май 2015 г.

Скачать

№4 (57) июнь-июль 2015 г.

Скачать

№5 (58) август 2015 г.

Скачать

№6 (59) сентябрь 2015 г.

Скачать

№7 (60) октябрь-ноябрь 2015 г.

Скачать

№8 (61) декабрь 2015 г.

Скачать

№1 (48), февраль-март 2014 года

Скачать

№2 (49), апрель-май 2014 года

Скачать

№3 (50), июнь-июль 2014 года

Скачать

№4 (51), август-сентябрь 2014 г.

Скачать

№5 (52), октябрь-ноябрь 2014 г.

Скачать

№6 (53), декабрь 2014 г.-январь 2015 г.

Скачать

1 (42) февраль-март 2013 года

Скачать

2 (43) апрель-май 2013 года

Скачать

3 (44) июнь-июль 2013 года

Скачать

4(45) август-сентябрь 2013 года

Скачать

5(46) октябрь-ноябрь 2013 года

Скачать

6(47) декабрь 2013 года-январь 2014 года

Скачать

1 (36) февраль-март 2012

Скачать

2 (37) апрель-май 2012

Скачать

3 (38) июнь-июль 2012

Скачать

5 (40) октябрь-ноябрь 2012

Скачать

4 (39) август-сентябрь 2012

Скачать

6 (41) декабрь 2012 - январь 2013

Скачать

5 (34) октябрь-ноябрь 2011

Скачать

1 (30) февраль-март 2011 года

Скачать

6 (35) декабрь 2011-январь 2012

Скачать

4 (33) август-сентябрь 2011 года

Скачать

3 (32) июнь-июль 2011 года

Скачать

2 (31) апрель-май 2011 года

Скачать

6 (29) декабрь 2010 - январь 2011 года

Скачать

1 (24) январь-февраль 2010 года

Скачать

2 (25) март-апрель 2010 года

Скачать

3 (26) май-июнь 2010 года

Скачать

4 (27) август-сентябрь 2010 года

Скачать

5 (28) октярь-ноябрь 2010 года

Скачать

7 (23) ноябрь-декабрь 2009

Скачать

1 (17) январь-февраль 2009 года

Скачать

3 (19) апрель 2009 года

Скачать

4 (20) май-июнь 2009 года

Скачать

5 (21) июль-август 2010 года

Скачать

6 (22) сентябрь-октябрь 2009 года

Скачать

2 (18) март 2009 года

Скачать

5 (15) ноябрь 2008 года

Скачать

6 (16) декабрь 2008 года

Скачать

1 (12) февраль 2008 года

4 (14) октябрь 2008 года

1 (4) февраль 2007 года

2 (5) апрель 2007 года

3 (6) май 2007 года

4 (7) июнь 2007 года

5 (8) июль-август 2007 года

6 (9) сентябрь 2007 года

7 (10) октябрь 2007 года

№1 (1) октябрь 2006 года

№2 (2) ноябрь 2006 года

3 (3) декабрь-январь 2006-2007 года