Руководители «Ростелекома» превратились в менеджеров-консультантов

25 сентября 2015 года «Ростелеком» отмечает День компании. В честь праздника предприятие организовало «Клиентский день». Необычность этого дня состоит в том, что абонентов обслуживают топ-менеджеры компании.

Чтобы «Клиентский день» получился интересным и насыщенным, накануне для руководителей филиала был проведен тренинг. Помимо выявления потребностей клиентов, руководители прошли курс «Горячих продаж».

«Традиционно основное внимание мы уделяем вопросам качественного обслуживания абонентов. «Клиентский день» позволил узнать, какие предложения нравятся нашим клиентам, а на какие моменты нужно обратить внимание. Конечно, нам предстоит решить еще немало задач, но мы уверенно идем к цели – стать самой клиенториентированной компанией», – говорит коммерческий директор Евгений Забродин.

Директор Вологодского филиала «Ростелеком» Андрей Ганов тоже принял участие в корпоративном празднике. Он консультировал клиентов  по интересующим вопросам и помогал выбрать подходящее предложение или бонусную программу.

«Надеюсь, что и наши клиенты, и представители компании получили много важной информации. Уверен, что такая форма общения стала полезным опытом. Однозначно, что проведение «Клиентского дня» поможет сформировать у населения региона лояльность к крупнейшей телекоммуникационной компании страны. Мы открыты, мы дорожим своими абонентами, мы способны стирать границы и сокращать расстояния, делать людей ближе друг к другу», – отметил Андрей Ганов.