Вологодские бизнес-психологи приняли участие в благотворительном проекте «Преображение детского санатория»

Местом проекта была территория детского костно-туберкулезного санатория им. Боброва. 

Между Алупкой и Симеизом в Крыму белеют корпуса санатория с его более чем 100-летней историей, а в корпусах лечебные и профилактические палаты с детскими кроватками. Одни малыши лежат в гипсе, другие дети идут на поправку и бегают. Это место, с уникальным микроклиматом  в Крыму, открыли более ста лет назад и основали санаторий для детей известные русские климатологи и хирурги А.А.Бобров и П.В.Изергин. Создавалась здравница на деньги жертвователей, среди которых были члены императорской семьи Романовых, Лев Толстой, Антон Чехов. Почти сто лет в «Бобровке» бесплатно поднимали на ноги детей со страшным диагнозом: костный туберкулез. Сегодня санаторий нуждается в помощи и восстановлении.

Инициатором благотворительного проекта выступил Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (г. Москва). Целью этого благотворительного проекта было проработать стратегию изменений санатория по таким направлениям, как позиционирование и имидж санатория, «кадровый потенциал» санатория, сервис санатория.

Для этих целей была собрана команда бизнес-психологов со всей страны - гг. Москва, Краснодар, Омск, Кострома, Ярославль, и Вологда в том числе. Также в рамках проекта провел мастер-классы Стефан Армстронг – известный управленческий консультант, бизнес-психолог, профессор инноваций из Университета Торонто (Канада).

Команда бизнес-психологов разработала интересные и «двигающие» решения, которые поддержала администрация санатория.

Среди этих решений следующие:

• Разработана программа event-мероприятий для детей, проходящих курс лечения в санатории. Сегодня дети в санатории живут интересной, насыщенной жизнью. Проявляют себя в различных видах творчества, танцуют, поют, участвуют в различных конкурсах и получают призы! Скучать не приходится! 
• Разработана система работы с родителями детей, проходящих лечебный курс. Сегодня родители получают информационно-консультационную поддержку!
• Созданы стандарты сервиса и обслуживания гостей ресторана санатория. Сегодня посетители ресторана чувствуют себя гостями!
• Персонал санатория сейчас вовлечен в новый стандарт обслуживания (и не только медицинский персонал, а и работники охраны, горничные). Сегодня работники санатория выглядят ухоженно!
• Внедрены интернет-технологии, позволяющие расширить поток посетителей санатория и географию посетителей. Сегодня санаторием интересуются не только жители Украины, а и представители России (из самых разных уголков страны)!

Руководитель вологодского консалтингового агентства «Центр-Профи» Дубиненкова Елена провела мастер-класс на тему «Управление организационными изменениями» и разработала технологию поэтапного внедрения изменений в работе санатория на разных уровнях: и на уровне изменения имиджа санатория, и на уровне усиления «кадрового потенциала» санатория, и на уровне сервиса работы с детьми и родителями. Со слов Елены Дубиненковой: «Начни с минимальных изменений, захочется сделать и глобальные!» 

Фото с сайта museumnahimov.ru