Коллекторы: что им можно и что нельзя делать, начиная с 2017 года?

Руководитель управления Федеральной службы судебных приставов России по Вологодской области Дмитрий Родионов на своей пресс-конференции ответил на вопросы журналистов, касающиеся контроля за деятельностью коллекторских организаций. Об этом сообщает пресс-служба УФССП.

С 1 января 2017 года вступили в силу изменения российского законодательства, в соответствии с которыми Федеральная служба судебных приставов РФ уполномочена осуществлять контроль за деятельностью коллекторов. Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предъявляет серьезные требования по отношению к юридическим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. Эти требования таковы:

- заниматься взысканием долгов может лишь юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включенное в государственный реестр;

- у такой компании должны быть чистые активы не менее 10 млн. руб.;

- у организации должен быть оформлен договор страхования гражданской ответственности за причинение убытков должнику со страховой суммой не менее 10 млн руб. в год;

 - у компании должен быть свой сайт в интернете,

- организация должна быть включена в реестр операторов персональных данных;

- компания должна располагать необходимым оборудованием и программным обеспечением, соответствующим требованиям;

- у компании не должно быть денежного обязательства, не исполненного в течение более тридцати рабочих дней со дня вступления в законную силу судебного акта о взыскании просроченной задолженности;

- коллекторами не смогут работать лица, имеющие неснятую судимость;

- необходимым условием является оплата госпошлины.

Особое внимание Дмитрий Родионов уделил способам взаимодействия коллекторов с должниками. Здесь предусмотрен следующий ряд правил:

- установлено максимальное количество звонков (не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц) и SMS-сообщений должнику (не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц);

- не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные дни с 20 до 9 часов по местному времени;

- запрещается лично встречаться с должником более одного раза в неделю;

- устанавливается обязанность коллектора в начале разговора называть свои фамилию и должность, в том числе и в SMS-сообщениях должнику;

- запрещается скрывать информацию о номере телефона или адресе электронной почты, с которых идут звонки или сообщения должнику, а также скрывать информацию об отправителе сообщения;

- коллекторы обязаны вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками, обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи; обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления.

Для консультирования граждан и организаций по работе с коллекторами в УФССП России по Вологодской области работает специальная телефонная линия: (8172) 57-20-00.

Фото: cherinfo.ru