Выгорание – это следствие побега от реальности

— Как часто вам приходится иметь дело с клиентами-предпринимателями? С какими проблемами они к вам приходят?

— Довольно часто. Я частнопрактикующий специалист, и стоимость моих услуг — это не бюджетный уровень. Приходят с проблемами личного характера: одиночество, неудовлетворённость отношениями с близкими людьми, детьми, партнёрами, родителями, вопросы экзистенциального плана — утрата удовольствия от жизни, страх смерти. Для человека важен баланс. Мы редко удовлетворены, если какие-то отдельные аспекты жизни западают. И многое из того, что делает нас, людей, счастливыми, к сожалению, не приобретается за деньги. Над этим тоже необходимо работать. Мы хотим хорошо себя чувствовать, хотим иметь удовлетворяющие нас отношения с близкими, хотим самореализации.

— Можете ли вы дать какой-то универсальный совет, как соблюсти баланс между личной жизнью и работой?

— Универсальные советы очень абстрактны и, как правило, представляют из себя очевидную банальность. Например: нужно научиться распределять свои жизненные ресурсы между всеми своими потребностями равномерно.

— Среди бизнесменов немало людей, которых более уместно назвать машинами по зарабатыванию денег. Как осознать, что ты превращаешься в такого вот робота, и нужно ли останавливать этот процесс? Ведь чем больше денег — тем больше счастья, не так ли?

— На вопрос про счастье я уже ответила. Не всё могут дать деньги. Удовлетворить душевную потребность в близких отношениях с помощью денег непросто. Потому что мы хотим той близости, которая не продаётся. Мы хотим хорошего самочувствия, а оно не «лепится» из одних денег. Хотя абсолютно очевидно, что без определённого уровня достатка не обойтись, и достаток — это благо. А про машину-робота — это вы здорово подметили. Именно механистичность свидетельствует о потере личного контроля над ситуацией, о превращении нашей жизни в сборник стереотипных реакций. Надо ли останавливать? Каждый решает сам. Но именно автоматизмы лишают нас удовольствия субъектного проживания жизни. Если интересно, откуда они берутся и как так получается, что спустя время человек обнаруживает себя загнанной лошадью (даже с достаточным банковским счётом, может быть, с именем и социальным статусом, но с отсутствием глубинного удовлетворения жизнью, в нездоровых отношениях, а то и вовсе при отсутствии таковых), то это как раз вопрос психических феноменов. Мы, люди, умеем избегать неприятных нам аспектов жизни, погружаясь в то, что у нас получается. Именно избегание болезненных аспектов бытия делает нас «роботами». А показатель здоровой витальности — это баланс. Во всех сферах жизни. Психотерапия способна помочь нам в достижении внутреннего баланса.

— Какой вы видите идеальную модель управления (типовым) трудовым коллективом? Насколько сейчас оправдана система «я начальник — ты дурак» и можно ли добиться результата, исповедуя именно эту модель?

— Идеальная модель, на мой взгляд, включает идеальные знания руководителя о том, как устроены и как функционируют системы — в данном случае трудовые коллективы. Без понимания глубинных принципов все остальные модели будут содержать погрешности. Вот эта формулировка «я начальник — ты дурак»… Она может быть как верной, так и абсолютно проигрышной, в зависимости от того, что вы под ней понимаете. Если «дурак» в данном контексте — человек, не несущий ответственности, то хорошо, пусть тогда исполнитель будет «дурак», раз умному такое слово нравится. Но если я умный руководитель, то я организую процесс таким образом, чтобы подчинённый не чувствовал себя безответственным дураком. А нёс именно ту часть ответственности, которую он максимально выдерживает и с которой справляется. Потому что это выгоднее мне, если я сама не дурак.

— Ваш совет по профилактике профессионального выгорания?

— Ответ выше. Первый признак выгорания проявляется ещё до наступления апатии. Это желание полного погружения в работу и отсутствие радости от всех остальных граней жизни. Выгорание — следствие побега от реальности. Можно это представить через метафору. Представьте, что вы уговорили команду путешественников отправиться с вами в путь, но обманули их в том, куда именно планируете попасть. Спутники ожидали оказаться в райском уголке, окруженном тёплым морем, а вы проложили маршрут к необитаемым унылым островам в северных краях. Там есть что-то важное для вас, их капитана… Но ваши спутники будут разочарованы. Примерно так себя ощущает человек, мобилизовавший все свои ресурсы для решения только одной узкой задачи, которая поглотила его внимание полностью, не оставив шансов для остальных членов внутренней «команды». Выход — в согласовании всех своих потребностей и интересов. Своего рода правиле о внутреннем уважении себя, «своей команды».

— Как найти смысл в своей работе, когда кажется, что он точно потерян?

— Знаете присказку «выход там же, где вход»? Так вот, в случае с утратой смыслов аналогично. Необходимо вернуться к истокам, туда, где всё начиналось, где были желания, отправившие нас в путешествие. Надо пересмотреть их и принять новые решения, ведущие к удовлетворению изменившихся потребностей. То есть уточнить, подправить для себя желаемое.

— В обществе сложился определенный стереотип «успешного человека», есть даже набор материальных ценностей, которыми должен обладать такой человек. Если признания в обществе хочется, а денег на «Бентли» нет, как разрешить этот внутренний конфликт?

— Ну, вы сами ответили уже на этот вопрос. Внутренний конфликт — это конфликт внутри. Глупо превращаться в героя притчи Ходжи Насреддина, который искал там, где светло, а не там, где потерял. С внутренними конфликтами надлежит разобраться раньше, чем они разберутся с тобой и загубят дело. Для этого, кстати, и существуют психологи-психотерапевты. То внутреннее, чем не руководим мы, руководит нами. А ещё реальная успешность редко достигается путём следования стереотипам. Что отличает успешного предпринимателя, так это как раз креативность мышления и определённая свобода от движения по накатанным тропам.

В последние годы медики неформально употребляют словосочетание «синдром бизнесмена». Под этим определением они понимают изменение психологического состояния, вплоть до неврозов, нарушения сна, тревожности, понижения работоспособности. Часто это сопровождается расстройством пищеварительного тракта, ухудшением работы половой системы. Первопричиной всех этих проявлений является хронический стресс.