Как телеком-компании работают во время пандемии

Автор: Максим Коновалов 28 июля 2020 г.

#IT-технологии #Ростелеком #интернет-трафик #Виртуальная АТС

Во время коронавируса стало понятно, что стабильность экономики и повседневной жизни теперь определяет интернет. Телекоммуникационный сектор, говорят эксперты, будет переживать расцвет после окончания пандемии. Как меняется мир, осознавший крайнюю необходимость IT-технологий, и как телеком справляется с карантинным вызовом, нам рассказал директор Вологодского филиала «Ростелекома» Андрей ГАНОВ.

Начальники — на удаленку

—   Андрей Степанович, как изменилась внутренняя работа вашей компании? У вас-то, наверное, нет проблем с удаленкой и совещаниями по видеосвязи?

— Вологодский филиал «Ростелекома» не прекращал работу ни на минуту, выполняя свои обязательства перед абонентами, поставщиками и заказчиками в полном объеме. В связи с введением режима самоизоляции 80% административно-управленческого персонала были оперативно переведены на удаленную работу. Мы постоянно повышаем эффективность внутренних бизнес-процессов, потому смогли быстро сориентироваться в сложившейся ситуации. Наши ресурсы и технологии позволили организовать удаленную работу в минимальное время и при этом обеспечить достаточную защиту данных. В онлайн-формате, используя видео-конференц-связь и тематические группы в специализированном мессенджере, мы продолжаем работать и сейчас. В обычном режиме трудятся мастера по сервисному обслуживанию, работники технических служб и другие специалисты, которые поддерживают сеть. Безусловно, при этом соблюдаются все рекомендации Роспотребнадзора.

С нагрузкой справились

—   Во время пандемии увеличился интернет-трафик. Люди смотрят фильмы в онлайне, играют вигры, школьники скачивают обучающие видео. Насколько выросла нагрузка на инфраструктуру? Нужно ли было экстренно модернизировать оборудование?

— В пиковые дни, которые пришлись на начало режима самоизоляции, рост трафика у нас составлял до 25% по сравнению с обычными средними значениями. Сеть эту нагрузку выдержала. В «Ростелекоме» давно есть такая практика: как только мы видим, что в пиковые часы нагрузка превышает 60%, мы расширяем канал. То есть пропускная способность увеличивается заблаговременно, и поэтому у нас не возникло проблем. Знаю, что были сложности с доступом к ресурсам, которые расположены за пределами РФ: в Финляндии, Дании, Нидерландах, Германии, во Франции, в США. На международных стыках в какой-то момент образовалась «пробка». В кратчайший срок Ростелеком, совместно с зарубежными коллегами, решил вопрос по расширению каналов, проблема была устранена. Сейчас нагрузка стала возвращаться к обычным значениям. Говоря о росте трафика, также отмечу увеличение интереса к нашей мультимедийной платформе Wink. На этом видеосервисе, доступном на всех устройствах, можно смотреть фильмы, сериалы, телеканалы, есть образовательный контент. В период самоизоляции Ростелеком устраивал в Wink бесплатные онлайн-концерты российских звезд, и эти трансляции пользовались большим успехом.

—   Похоже, Ростелеком совсем непострадал от коронавируса?

— Я не могу сказать, что мы пострадали, хотя сложности наших клиентов в итоге могут сказаться и на нас. Но пока мы видим и рост интереса к нашим продуктам, и рост трафика. Правда, учитывая, что в основном наши тарифные планы на интернет безлимитные, увеличение трафика не принесло нам дополнительного дохода. Наоборот, с точки зрения экономики себестоимость предоставления услуг у нас возросла.

— Ваша работа с корпоративными клиентами претерпела изменения?

— Что касается работы с бизнесом, то здесь ситуация разная. От малого и среднего бизнеса периодически поступают заявки на временную приостановку услуг. Мы с пониманием относимся к этому, приостанавливаем обслуживание, рассчитывая, что клиенты к нам вернутся. Для тех, кто продолжил свою работу, мы сделали на два месяца бесплатной услугу «Виртуальная АТС», позволяющую организовать офис из дома. Какое-то время мы также не блокировали услуги связи при несвоевременной оплате счетов.

С крупными компаниями работа не прекращалась, но сроки некоторых контрактов сдвинулись. Что касается больших федеральных контрактов, то здесь остановки не было. Мы продолжаем подключать к оптической сети школы, медицинские учреждения, пункты полиции, пожарные части в районах Вологодской области. В этом году мы должны обеспечить интернетом 285 социально значимых объектов. Это проект национальной программы «Цифровая экономика».

—   В целом ваша инвестпрограмма сократилась?

— Пока внутри филиала значимых изменений нет.

Безопасность становится важнее

—   Андрей Степанович, как эксперт в этой отрасли можете дать предпринимателям совет, что следует поменять в телеком-инфраструктуре своего бизнеса, чтобы снизить издержки и стать эффективнее?

— Единого рецепта нет. Но думаю, что продвинутые и грамотные руководители обратят внимание на сервисы, связанные с удаленной работой. Мы предлагаем оптимальные решения, позволяющие перенести компьютер из офиса в дом, подключить его к корпоративной сети и находиться в том же защищенном информационном поле, что и в офисе. Вообще, как бы цинично ни звучало, пандемия дала толчок для внедрения новых технологий и в повседневную жизнь, и в бизнес. Мы получили встряску и теперь видим, какие ресурсы у компаний есть, чтобы сократить издержки.

Я также вижу увеличение спроса на продукты, связанные с информационной безопасностью. К нам приходят запросы на защиту корпоративных сетей от внешних воздействий. С сожалением констатирую: люди учатся не на чужих ошибках, а на своих. Случается какая-то большая неприятность, представители  предприятий говорят: «Мы не понимаем, что происходит». Начинаем разбираться, видим внешнее воздействие на серверы компании. Ростелеком обладает очень значительными ресурсами и компетенциями, чтобы локализовать и предотвратить нанесение существенного вреда любой сети. К руководителям предприятий постепенно приходит понимание, что в защиту сетей нужно вкладываться, иначе убытки могут оказаться больше вложений.

Архив

№1(116) январь-февраль

Скачать

№2(117) март

Скачать

№1(105) январь-февраль

Скачать

№2 (106) март

Скачать

№3(107) апрель

Скачать

№4 (108) май

Скачать

№5 (109) июнь

Скачать

№6(110) июль

Скачать

№7(111) август

Скачать

№8(112) октябрь

Скачать

№9(113) октябрь

Скачать

№10(114) ноябрь

Скачать

№11(115) декабрь

Скачать

№1-2 (94-95) январь-февраль

Скачать

№3 (96) март

Скачать

№4 (97) апрель

Скачать

№5 (98) май

Скачать

№6(99) июнь

Скачать

№7-8(100) июль-август

Скачать

№9(101) сентябрь 2019

Скачать

№10(102) октябрь 2019

Скачать

№11(103) ноябрь 2019

Скачать

№12(104) декабрь 2019

Скачать

№1,2 (82-83) январь-февраль

Скачать

№3 (84) март

Скачать

№4 (85) Апрель

Скачать

№5 (86) май

Скачать

№6 (87) июнь

Скачать

№7-8 (88-89) июль-август

Скачать

№9 (90) сентябрь

Скачать

№10 (91) октябрь

Скачать

№11 (92) ноябрь

Скачать

№12 (93) декабрь

Скачать

№1 (72) январь-февраль 2017 г.

Скачать

№2 (73) март 2017 г.

Скачать

№3 (74) апрель 2017 г.

Скачать

№4 (75) май 2017 г.

Скачать

№5 (76) июнь 2017 г.

Скачать

№6 (77) июль-август 2017

Скачать

№7 (78) сентябрь 2017

Скачать

№8 (79) октябрь 2017

Скачать

№9 (80) ноябрь 2017 г.

Скачать

№10 (81) декабрь 2017 г.

Скачать

№1 (62) январь-февраль 2016 г.

Скачать

№2 (63) март 2016 г.

Скачать

№3 (64) апрель 2016 г.

Скачать

№4 (65) май 2016 г.

Скачать

№5 (66) июнь-июль 2016 г.

Скачать

№6 (67) август 2016 г.

Скачать

№7 (68) сентябрь 2016 г.

Скачать

№8 (69) октябрь 2016 г.

Скачать

№9-10 (70-71) декабрь 2016 г.

Скачать

№1 (54) февраль-март 2015 г.

Скачать

№2 (55) апрель 2015 г.

Скачать

№3 (56) май 2015 г.

Скачать

№4 (57) июнь-июль 2015 г.

Скачать

№5 (58) август 2015 г.

Скачать

№6 (59) сентябрь 2015 г.

Скачать

№7 (60) октябрь-ноябрь 2015 г.

Скачать

№8 (61) декабрь 2015 г.

Скачать

№1 (48), февраль-март 2014 года

Скачать

№2 (49), апрель-май 2014 года

Скачать

№3 (50), июнь-июль 2014 года

Скачать

№4 (51), август-сентябрь 2014 г.

Скачать

№5 (52), октябрь-ноябрь 2014 г.

Скачать

№6 (53), декабрь 2014 г.-январь 2015 г.

Скачать

1 (42) февраль-март 2013 года

Скачать

2 (43) апрель-май 2013 года

Скачать

3 (44) июнь-июль 2013 года

Скачать

4(45) август-сентябрь 2013 года

Скачать

5(46) октябрь-ноябрь 2013 года

Скачать

6(47) декабрь 2013 года-январь 2014 года

Скачать

1 (36) февраль-март 2012

Скачать

2 (37) апрель-май 2012

Скачать

3 (38) июнь-июль 2012

Скачать

5 (40) октябрь-ноябрь 2012

Скачать

4 (39) август-сентябрь 2012

Скачать

6 (41) декабрь 2012 - январь 2013

Скачать

5 (34) октябрь-ноябрь 2011

Скачать

1 (30) февраль-март 2011 года

Скачать

6 (35) декабрь 2011-январь 2012

Скачать

4 (33) август-сентябрь 2011 года

Скачать

3 (32) июнь-июль 2011 года

Скачать

2 (31) апрель-май 2011 года

Скачать

6 (29) декабрь 2010 - январь 2011 года

Скачать

1 (24) январь-февраль 2010 года

Скачать

2 (25) март-апрель 2010 года

Скачать

3 (26) май-июнь 2010 года

Скачать

4 (27) август-сентябрь 2010 года

Скачать

5 (28) октярь-ноябрь 2010 года

Скачать

7 (23) ноябрь-декабрь 2009

Скачать

1 (17) январь-февраль 2009 года

Скачать

3 (19) апрель 2009 года

Скачать

4 (20) май-июнь 2009 года

Скачать

5 (21) июль-август 2010 года

Скачать

6 (22) сентябрь-октябрь 2009 года

Скачать

2 (18) март 2009 года

Скачать

5 (15) ноябрь 2008 года

Скачать

6 (16) декабрь 2008 года

Скачать

1 (12) февраль 2008 года

4 (14) октябрь 2008 года

1 (4) февраль 2007 года

2 (5) апрель 2007 года

3 (6) май 2007 года

4 (7) июнь 2007 года

5 (8) июль-август 2007 года

6 (9) сентябрь 2007 года

7 (10) октябрь 2007 года

№1 (1) октябрь 2006 года

№2 (2) ноябрь 2006 года

3 (3) декабрь-январь 2006-2007 года