Ирина Хакамада

Лекции, посвященные эмоциональному интеллекту, Ирина Хакамада строит на базе своего собственного опыта. При этом она исследовала целый пласт работ американских психологов, которые преуспели в изучении поведенческих реакций, а также труды древних философов и религиозных деятелей на эту тему. Цель ее лекций — не навязывать слушателям конкретные модели поведения, а научить их пользоваться универсальными инструментами.

На первых минутах общения с пришедшей публикой она развеивает, пожалуй, один из главных мифов современных псевдопсихологов о том, что управлять своими эмоциями может каждый. Она считает, что эмоции абсолютно неуправляемы, т.к. они являются нашей бессознательной реакцией на что-либо. А контролировать человек может лишь свое настроение, то есть то, что возникает как раз после той или иной испытанной эмоции. Это уже процесс сознательный и зависит он от опыта, характера человека и его привычек. Собственно, именно данный процесс и есть эмоциональный интеллект. 

«Эта тема для России очень актуальна. У нас ни в институтах, ни в школах, ни в детских садах — нигде не учат, как управлять своими настроениями. Максимальная интенсивность эмоции длится в среднем от секунды до 12 минут. После того, как эмоция сошла на нет, у человека появляется базовая установка мозга, он начинает соображать, исходя из своего опыта и традиций. К примеру, журналист опаздывает на интервью. Если он очень дисциплинированный, то говорит себе, что интервью будет сорвано, и даже если оно получится, то будет плохим, потому что он нервничает. Это как раз будет базовое мышление. А если человек обладает более сложными когнитивными способностями, то он сам себе даст установку: «Я профессионал и вполне достаточно пяти-семи минут, чтобы сделать хорошее интервью. У меня все получится». Для достижения такого результата, необходимо практиковать перепрограммирование своих базовых установок», — пояснила нашему изданию Ирина Хакамада.

По словам политика, если человек владеет эмоциональным интеллектом, то он сможет избежать многих конфликтов в любых ситуациях: на работе, в семье, с незнакомыми людьми. Плюс ко всему эти навыки позволяют более умело и результативно использовать энергию, а значит, и решать поставленные задачи. В итоге мы получаем более успешные переговоры, улучшение отношений в семье и с друзьями, повышение эффективности на работе. Следующая ступень в этом обучении — это монетизация эмоционального интеллекта. Как говорит Ирина Хакамада, это универсальный подход, который может быть успешно использован, к примеру, при формировании команды любой компании.

«Когда команда выстраивается на базе эмоционального интеллекта, она начинает зарабатывать деньги, тогда интеллект превращается в капитал. Интеллект — это инструмент, а капитал — результат. Эмоциональный интеллект как раз и означает, что руководитель умеет и знает, как использовать поведенческие модели людей. Здесь главное правило — никогда не выстраивайте команду на основании эмоций и базовых установок, формируйте ее, соединяя интересы. В бизнесе интересы у мужчин и женщин не отличаются. Допустим, один хочет делать что-то новое, креативное, интересное и готов получать за это небольшие деньги, а другой хочет иметь стабильную зарплату, но чтобы при этом его не трогали и без всякой креативности. В этом случае нужно сделать так, чтобы их интересы не пересекались, а дополняли друг друга. То, что скучно, будет делать второй, а то, что рискованно и круто, — первый. У каждого из них произойдет когнитивная самореализация, и они перестанут выливать эмоции друг на друга и на начальника», — рассказывает Ирина Хакамада.

Стоит отметить, что большинство слушателей ее мастер-класса, в том числе и в Вологде, — это женщины. «Мужчины не ходят на публичные выступления, чтобы не показывать свои пробелы в какой-либо области знаний», — считает она.

Из множества психологических теорий Ирина Хакамада отдает предпочтение бихевиоризму: «Эта теория мне близка тем, что она не изучает стереотипные поведенческие реакции, а исследует глубокие причины индивидуальных реакций. Например, в Советском Союзе детей с синдромом Дауна оставляли в детских домах и матерям предлагали их оттуда не забирать. А бихевиористы в Америке, изучив установки этих детей, работу их мозга и индивидуальный способ мышления, пришли к выводу, что они совершенно нормальные. Просто, например, математику знают хуже, зато прекрасны в живописи. И в итоге ученые выработали такой способ воспитания детей, что они потом адаптируются и живут в среде обыкновенных людей. Вот и все».

---

Виталий ТАРАКАНОВ, руководитель Автоцентра «МАРКА» в Вологде:

— Бизнес сегодня — это большое количество эмоций, а эмоция и ее переживание — большая сила. Чтобы превратить эту силу в результат, надо учиться. Именно поэтому весь руководящий состав нашей компании присутствовал на мастер-классе Ирины Хакамады — учиться лучше вместе. Особенно такой сложной теме, как «эмоциональный интеллект». Ирина дает очень необычный обучающий контент, который будет полезен не только в бизнесе и управлении, но и в личной жизни.

Автоцентр «МАРКА» благодарит Продюсерский центр «SV-класс» за плодотворное сотрудничество. Работать с «SV-класс» не только интересно, но и полезно. Результаты растут после каждого события.

Татьяна МАЛИКОВА, заместитель регионального директора, начальник управления малого и среднего бизнеса «Промсвязьбанка»:

— На примере Ирины Хакамады прекрасно видно, что эмоциональный капитал — это ключ для руководителей любого уровня. Он позволяет осознанно налаживать деловые связи, устанавливать долгосрочные отношения и эффективно разрешать бизнес-конфликты.